Surf Sofort Fragen nach Fehlschlag der DSL-Schaltung
Hallo,
ich habe im Dezember 2012 einen DSL Vertrag mit Surf-Sofort Paket bei Vodafone über mober beauftragt.
Am 24.Januar 2013 teilte mir Vodafone mit,dass die Schaltung des DSL Pakets aus technischen Gründen leider nicht möglich ist.
Am 1. Februar 2013 erhielt ich von Vodafone Mobilfunk ein Schreiben, in dem mir berichtet wurde, dass mein Surf Sofort Paket innerhalb von 30 Tagen automatisch in ein Vodafone Websession Paket umgestellt wird, wenn ich mich nicht melde. Genau diese Umstellung wollte ich und so hab ich mich nicht gemeldet.
Nun, ca 45 Tage später, ist der Tarif auf der Surf-Sofort Sim immer noch nicht auf einen Vodafone-Websession umgestellt.
Was sollte ich tun, damit mir keine weiteren Kosten entstehen und die Umstellung erfolgt?
2 Hotline Anrufe konnten mir nicht weiterhelfen. Die Mitarbeiterinnen kannten sich mit dem Problem gar nicht aus und sagten mir, dass ich einen Vertrag bis Ende 2014 habe ... Kann doch nicht sein
Viele Grüße,
lovestern