Liebe Community,
ich bin seit 31.01.2004 o2 Kunde mit dem o2 Genion (60/1) Vertrag mit Studenten-Sonderkonditionen.
Ende des Jahres 2005 stand eine Vertragsverlängerung vor der Türe und ich informierte mich über die aktuellen Angebote.
Ich fand heraus, dass sich die o2 Genion Konditionen aus meiner Sicht verschlechtet hatten (60/10 Taktung, kein Wochenend-Tarif mehr, anstatt 5 EUR Grundgebührermässigung nun 5 EUR Gesprächsguthaben etc.), allerdings neue attraktive Angebote wie die o2-Genion Flatrate angeboten wurden.
Desweiteren gab es für mich das entscheidende Angebot für Studenten, 50 Frei SMS bei Vertragsverlängerung mit Umstieg auf die neuen o2 Konditionen zu erhalten.
Ich dachte mir, okay Du bekommst schlechte Konditionen, aber die 50 Frei-SMS machen das wieder wett.
Also entschied ich mich am 31.12.2005 (!) noch das Studentenangebot mit den 50 Frei-SMS anzunehmen (war zeitlich befristet).
Nun kamen die Monate die Rechnungen ins Haus und ich wunderte mich immer, dass meine SMS immer noch in Rechnung gestellt wurden. Ich dachte mir aber, dass diese wohl die ueber die 50 SMS hinausgehenden sein muessten.
Als mich dann aber heute die letzte Rechnung mal genauer anschaute, bei der ich extrem wenig SMS schrieb, fiel mir auf, dass der Frei-SMS Rabatt gar nicht greift
Ich rief die Hotline an und schilderte den Sachverhalt. Es hiess nur lapidar, ich sei nun zu spaet dran und da koennte man nichts mehr nun aendern!
Desweiteren koennen Shops keine Frei-SMS vergeben, die Aktion gibt es nur Online.
Bei einem weiteren Anruf hies es dann plötzlich, die Aktion gab es, allerdings nur fuer eine Laufzeit von 3 Monaten! Sie boten mir dennoch als Entschaedigung 8 EUR Gutschrift an, die ich jedoch ablehnte.
Ich ging daraufhin in den o2 Laden und die meinten, die Aktion gab es(!) allerdings nur mit einer Laufzeit von 6 Monaten und niemals zu 24 Monaten wie von mir angenommen. Die sind ja nun rum und die koennen vermutlich nichts mehr machen, aber sie schreiben mal einen Brief an o2 für mich, damit ich die 6 Monate wenigstens verrechnet bekomme mit meinen SMS... :-/
Und jetzt?
Ich hab den o2 Genion-Vertrag zu schlechteren Konditionen doch nur angenommen in der Annahme, die 50 Frei-SMS fuer 24 Monate zu erhalten. Daher auch der Abschluss noch zum 31.12.05 (sonst haette ich ja noch gewartet bis zum 31.01.06 um eventuell noch ein aktuelleres Handy zu erhalten).
Ich weiss nun nicht, was ich machen soll. Leider steht im Vertrag weder was von Studi-Konditionen noch den Frei-SMS. Muesste das dort stehen?
Aber sowohl der Shop als auch die Hotline bestreiten ja, dass es so eine Aktion ueber 24 Monate ueberhaupt gab. Kann ich das irgendwie beweisen, dass es die doch gab? Pressemeldungen von o2 im Archiv oder aehnliches?
Oder habe ich mich geirrt und verhoert damals und es waren nie 24 Monate? (ich kanns ja nun leider mir selbst auch nicht mehr beweisen - war nur der festen Ueberzeugung, dass es so war).
Wenn jmd. einen Tipp hat waere super!
LG,
Tobi