Beiträge von Joe70

Hattet Ihr das Passwort neu gesetzt per Passwort vergessen? Das musste ich damals vor knapp 4-5 Monaten machen, nachdem der Blau Back Office nach 2 Beschwerdetickets mein Konto in Griff bekommen hatte.

Gestern Nacht wurde auch mein Smart 5G verlängert. Auch nur 10GB Daten bekommen. Hotline angerufen und gefragt, warum nicht automatisch angepasst wie in der Vergangenheit an das neue Volumen. Konnte der Hotliner auch nicht sagen. Dafür hat er den Smart 5G mit 15GB bestellt und mir 8,99 Euro hierfür gutgeschrieben.

So Leute. Ich bin nun drin. Blau hat mit meinem zweiten Beschwerdeticket das Problem gefixt.

Achtung! Es muss per Passwort vergessen Funktion ein neues Passwort gesetzt werden.

Hatte dies in der Vergangenheit immer gemacht, brachte aber nichts.

Gestern ging dies noch nicht, heute ja.

hawo43 Was ist geplant? HappySim (Klarmobil) oder Megasim (Freenet) im Telefónica Netz?

Update. Heute mal wieder die Blau Hotline angerufen. Auch mein Beschwerdeticket wurde kommentarlos seitens Blau geschlossen. Vor knapp 2 Wochen. Keine Info hierzu an mich per Email oder SMS.

Auch im Juni zu Blau von einem Drilisch Discounter portiert. Seitdem geht halt nich5 die Kombination Rufnummer/Passwort.

Bewerte die Zufriedensheitsbefragung mit 0 oder 1 Punkt. Dann bekommst Du relativ zeitnah einen Rückruf.

hawo43 Im Moment haben Sie ja wenigstens einen Zugang wieder gefixt. (SMS Login)

Sie sind also ihrer gesetzlichen Verpflichtung zum Zugang nachgekommen.

BNA wird dem Problem im Moment nicht nachgehen.

Also bei mir geht SMS Login und dein „Workaround“ Passwort vergessen. Login mit dem neuen Passwort nach Logout nicht möglich.

Na dann hoffe ich, dass bis Blau das Problem gefixt hat, mein Smartphone inkl. Simkarte nie geklaut wird.

Bin Blau sehr dankbar, dass der SMS Login nach knapp 6 Tagen nun wieder geht. Beschwerde bei der BNA werde ich im Moment nicht einreichen, da ja nun wenigstens der SMS Login per Webseite wieder geht.

hawo43 Nach dem Ausloggen, geht ein Einloggen per Rufnummer / Passwort?