Beiträge von Niki01

  • Tarifwechsel o2

    na klar lohnt sich der anruf bei der hotline.


    der wechsel ist definitiv möglich


    nur die systeme von o2 wollen nicht so................


    der gröger rude hat jahrelang an der EDV gespart!


    o2 can't EDV wie immer.........................

  • MNP von o2 zu Simyo - wie?

    SIMYO ist halt eben nur einen Discounter.


    Und von einem Discounter sollte man nicht den selber Service erwarten
    wie von einem "Premium Anbieter".


    In der Vergangenheit hat SIMYO ja keine Portierungen angeboten!
    Wer nichts anbietet kann ja auch nichts falsch machen!


    :flop:

  • Tarifwechsel o2

    o2 CHOAS bei Tarifwechsel!


    Das Problem ist das die Mitarbeiter
    von o2 es selber nicht mehr blicken!


    In der Wechsel-Matrix stehen andere Beträge
    wie in den Systemen für die Mitarbeiter!


    Und der o2-Endkunde bekommet auf http://www.o2online.de
    wiederum andere Berträge angezeigt!


    ......o2 can't EDV !!!!!!!!!!!!!!!!!


    einige meiner bekannten haben höhere und teilweise
    auch geringere Wechselgebühren berechnet bekommen
    wie Sie vom Hotline-Mitarbeiter genannt wurden!


    Das bedeutet durch einen Anruf ist man keineswegs
    auf der sicheren Seite!


    Ich würde auf jedenfall den Namen des Hotline-Mitarbeiters
    aufschreiben und auch die Uhrzeit, Datum und Standort des
    Call-Centers!


    Wie reden ja hier zum teil von einer Spanne von 30 Euro bis
    zu 150 Euro!


    Da lohnt es sich!

  • Test der Servicequalität der Hotlines

    Mit Sicherheit machen die Mitarbeiter von der o2-Hotline einen guten Job und probieren zu helfen wo es nur geht.


    Viele Dinge die an o2 hier im Portal (meist zurecht) kritisiert wurden und werden ,


    haben andere Ursachen und somit nicht mit den Mitarbeiter vom Kundenservice
    zu tun.


    z.B. Kann ein Hotline Mitarbeiter nicht raus aus dem CallCenter um
    eine Basisstation aufzubauen!


    Ein Hotline Mitarbeiter kann auch nichts für "o2 can't EDV"

  • Gewährleistungstausch T-Mobile

    Der 1:1 Tausch ist doch ne tolle Sache.
    Mann hat aber natürlich auch die Möglichkeit
    diesesn Austausch nicht in Anspruch zu nehmen
    und das Gerät zu einem Servicepartner wie z.B. W-Support
    zu senden. Dort wird es repariert und man bekommt
    sein eigenes Gerät wieder.


    Ich bin froh das T-Mobile diese Möglichkeit bietet.
    Andere Anbieter wie z.B. o2 haben den 1:1 tausch
    eingestellt und bieten nur noch die Möglichkeit
    der Reparatur - dann läuft es über die Firma CS
    und bei CS läuft fast nichts unter 3 Wochen!

  • E-Plus mit neuen Data Optionen

    Zitat

    Original geschrieben von harlekyn
    Kommt drauf an, was du nutzen willst. Es geht sowohl wap.eplus.de als auch internet.eplus.de


    Ok wird also beides von meinen 250 MB abgezogen egal ob ich den internet.eplus.de oder den wap.eplus.de nutze. Hab ich das so richtig verstanden?


    Ist es normal das im costcontrol die Datenverbindungen berechnet werden?