So an alle, habe heut um morgen um 09:50 eine sehr nette Email von dem LG-Team bekommen, aber lest selbst:
Sehr geehrter Herr Wist,
vorab, vielen Dank für Ihre Email und Ihre konstruktiven Anregungen.
Natürlich nehmen wir jede Kritik sehr ernst, auch bei Geräten ohne Prada
Kooperation und auch bei Geräten die weniger als 600 € kosten, aber dieses
Projekt war eine besondere Herausforderung für alle Beteiligten, da es sich
um eine gemeinsame Entwicklung handelt und nicht nur das Co-branding eines
bereits vorhandenen Modells. So waren wir nicht in allen Entscheidungen und
vor allem Zeitplänen völlig frei, aber letztendlich darf natürlich nicht
die
Produktqualität darunter leiden. Wir sind überzeugt ein sehr innovatives
und
begehrliches Produkt entwickelt zu haben und sind uns sicher, nicht zuletzt
wegen dem bisherigen Feedback, dass es der Mehrzahl der Endverbraucher sehr
gut gefällt.
Wichtig ist uns auch der Hinweis, dass bedingt durch die besondere Thematik
beim Prada Handy die Bedienungsanleitung, da sie natürlich in sämtliche
Sprachen übersetzt werden musste, einen gewissen Vorlauf gegenüber dem
Gerät
hatte, d.h. sie wurde eher fertiggestellt und vor allem kann es sein, dass
es landesspezifische Änderungen gibt. Weil es in Einzelfällen zu
tatsächlichen Abweichungen kommen kann, haben wir auch den Hinweis „Wir
weisen Sie darauf hin, dass sich je nach Telefonsoftware und Netzbetreiber
Abweichungen gebenüber dem Handbuch ergeben können.“ abgedruckt. Zu guter
Letzt möchte ich noch gerne folgendes hinzufügen: Unsere Intention bei der
Entwicklung des Prada Handys von LG ist die Erreichung besonderer
Zielgruppen. Wir möchten mit Handys wie dem Chocolate, dem Shine und dem
Prada Handy von LG nicht nur Umsatz und Marktanteile generieren sondern uns
als vertrauenswürdigen Handy-Hersteller im Markt etablieren, daher nehmen
wir jede Kritik auch sehr ernst, besonders detaillierte Hinweise wie die
Ihren.
Aber nun zu Ihren Anmerkungen die wir gerne wie folgt beantworten möchten;
- Snooze: unseres Erachtens ist der Begriff, auch wenn er aus
dem
Englischen kommt, ein durchaus gängiger, der für unsere Kunden deutlich
verständlich ist und somit keine Irritationen hervorrufen sollte. Es ist
auch so, dass sie auf handelsüblichen (deutschen) Weckern den Begriff
„Snooze“ entdecken können.
- Yes / No: tatsächlich ist hier noch nicht ins Deutsche
übersetzt
worden. Wir haben dies bereits an die Entwicklungsabteilung weitergeleitet.
- Kontaktfotos: Im Gegensatz zur Bedienungsanleitung lässt sich
in der
aktuellen Software jedes Bild als Kontaktfoto verwenden. Wegen des
außergewöhnlichen Displayformates werden die Bilder entsprechend angepasst.
Ich denke Sie werden verstehen, dass wir die Entwicklung und Verbesserung
der Software nicht nach Fertigstellung der Bedienungsanleitung einstellen
wollen.
- C-Taste: in dem von Ihnen beschriebenen T9-Modus können Sie
Korrekturen immer noch über die C-Taste auf der Frontseite durchführen.
- Eingabemethoden: Für eventuell kommende Softwareversionen
denken wir
über weiter verbesserte Eingabemöglichkeiten nach.
Ich hoffe wir konnten Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen.
Mit freundlichen Gruessen
Carsten Rohde, LG Electronics Service Team
So, zum einen wieder der gewohnte PR-Scheiß, aber immerhin sind sie auf meine Forderungen eingegangen und haben sie beantwortet, da kann man eigentlich nichts gegen sagen.
Wie es aussieht, bekommt man sogar bald ein SoftwareUpdate, würde mich zumindest sehr freuen.
Wie das allerdings mit den Kontaktfotos ist, muss ich einmal schauen, wird aber sicherlich nicht bei mir gehen...