Beiträge von zweikiesel

Re: T-Mobile Bonitätsprüfung - ein schlechter Scherz?!

Genau, die gleiche Auskunft habe ich von der Bonitätshotline auch bekommen, obwohl kein Student und geregeltes Einkommen.

Ich habe dann einfach erklärt, dass es sicherlich an der netten Stimme am andren Ende der leitung liegt, dass TMD so unverständliche interen Richtlinien hat, dass ich die Entscheidung durchaus akzeptieren könne, sie nur verstehen möchte und jetzt nur noch das kleine, aber durchaus lösbare Problem habe, meine Freunde/Eltern zu überzeugen, gemeinsam demnächst bei einem andren Provider zu telefonieren, deren Verträge innerhalb der nächsten 6 Monate auch auslaufen würden. (Na gut bei der letzten Aussage habe ich ein wenig geflunkert. ) Schliesslich haben wir ja Marktwirtschaft und da darf auch TMD seine, wenn auch nicht immer nachvollziehbare, eigenen internen Regeln anwenden, um Kunden auszuwählen.

Nach diesem Statement hat mich die Reaktion der Mitarbeiterin in der Bonitätshotline echt überrrascht. Im folgenden die sinngemäßen Antworten.
'Ach das ist natürlich etwas andres, wenn Sie bereits mit andren TMD-Kunden telefonieren.' (Aha!) 'Könnten Sie mir jemanden benennen?' (Klar konnte ich!) 'Also ich mach jetzt mal einen Vermerk an Ihren Eintrag in meinem Computersystem. Sie müssten allerdings alles noch einmal eingeben oder telefonisch bestellen. Aber dann geht es durch mit dem Eintrag, den ich jetzt gemacht hab.'

Oh da schau her!!!
Drei Tage später hatte man für mich doch ausreichend Bonus gefunden.

Wahrscheinlich heisst 'interne Bonitätsprüfung', dass da ein Computersystem entscheidet und die Mitarbeiter nicht wissen, welche Kriterien bei der Erstellung der Software festgelegt wurden. Drum können sie es auch nicht sagen.
Der Eintrag der Mitarbeiterin hat dann wohl bewirkt, dass der Vorgang in die manuelle Bearbeitung weitergereicht wurde. Daher die drei Tage Bearbeitungsdauer...

Vielleicht hilft Dir das weiter.

2k

Zitat

Original geschrieben von galahad13
Sorry könnte es sich hier nicht mal wieder um eine Fakediskussion handeln? :confused:

??? :confused

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von drago
EU-Bürger und Aufenthaltserlaubnis? Ich dachte, die hätten ohnehin Freizügigkeit und Niederlassungsfreiheit.

..vor dem Gesetz vielleicht schon..
Auch da gilt 'Recht haben' und 'Recht bekommen' sind nicht unbedingt das Gleiche.
Und ein privatrechtliches Unternehmen hat die Wahl sich seine Kunden zu suchen, egal nach welchen Kriterien, Marktwirtschaft eben.

Tja, wahrscheinlich liegt es einfach an der Software des Bonitätscomputers.
Verärgert kann bei TMD noch niemand sein (habe keine TMD-Vergangenheit), mit Tonline hab ich nix am Hut, und TCom nutze ich seit Jahren ohne irgenwelche Vorkommnisse.

Also bleibt wohl nix andres, als im Selbstversuch auch andere NB zu versuchen und dann eben die anderen Telefonpartner von TMD wegzulotsen, damit wir wieder netzintern kostengünstig telefonieren können.
Nur O2 lasse ich mal aussen vor, deren Service ist schlicht haarsträubend...

Danke für die Tipps und Anregungen soweit.

2k

Da versteh einer die Praxis der Netzbetreiber.
In einem andren Thread hab ich gelernt, dass sogar Schufa-Tote einen Vertrag hinterhergeworfen bekommen.
Aber mit der blütenreinen Akte bei SCHUFA und FPP, gehobener Wohngegend, gesichertem Einkommen und jahrelanger Nutzung T-Com-Anschluss klappt es nicht...???
'Interne Bonitätsgründe sind dran schuld, an der SCHUFA-Auskunft liegt es aber nicht' so die Auskunft der Bonitäts-Hotline von TM.

Weiss jemand was sich dahinter verbirgt?

Kann es daran liegen, dass hier die Frage der Nationalität den Ausschlag gibt?
Kann es sein, dass ein EU-Bürger mit festem Wohnsitz in D schlechter eingestuft wird als ein arbeitsloser deutscher Sozialhilfeempfänger mit T-Com Anschluss?

Achso, schliesslich noch die Aussage der Bonitäts-Hotline, dass meine Bonität evtl. doch noch mal intern geprüft werden könnte, da ich ja eine Person im Freundeskreis benennen konnte, die bereits T-Mobile-Kunde ist und mit mir auch ab und an telefoniert.

Kann mir jemand nen Tipp geben, was hier abläuft?
Und was kann man dagegen unternehmen?

zweikiesel
:confused: