ulk Ich habe auf einen MF Vertrag jetzt 75 % Rabatt, vor der VVL waren es 70% + 10 € KV.
Nach der VVL war der KV mal wieder weg. Ich habe denen geschrieben, dass sie Werbung machen mit "solange die Vertragskombination besteht, bleibt der KV".
Hat geholfen
[16:25, 3.9.2020] o2 my Service: Laut System ist nur dein Mobilvertrag Kombiberechtig.
[17:11, 3.9.2020] Ulk: In den Rechnungen vor der Verlängerung des Mobilfunkvertrages standen beim DSL sogar fünf Euro Rabatt drin welche nach der Vertragsverlängerung entfallen sind obwohl der DSL Vertrag nicht verändert wurde
[19:12, 3.9.2020] o2 my Service: Genau, weil der Kombi-Rabatt nur auf dem Mobiltarif möglich ist
[19:19, 3.9.2020] Ulk: Aber die fünf Euro wurden bis Februar beim DSL Vertrag abgezogen
[19:48, 3.9.2020] o2 my Service: Der DSL-Vertrag ist der Hauptvertrag, daher geht der Rabatt nur auf Mobilfunk
[20:56, 3.9.2020] Ulk: Der Rabatt ist doch dafür dass ich Mobilfunk und DSL Vertrag habe und effektiv ist er jetzt weg
[09:45, 4.9.2020] o2 my Service: Moin, hier ist Micha ;o)
Schön, dass Du hier bist.
Ich habe den Vorgang jetzt einmal für Dich, zur Prüfung, an die Fachabteilung weitergeleitet.
Die Kollegen setzten sich dann zeitnah mit Dir in Verbindung )) telefonisch / per Email.
... und die Fachabteilung hat sich noch nicht gemeldet