Beiträge von faby

Wo ist der Knaller? :confused:

Ist mit den "+50€ CASH" aus der Überschrift eine zusätzliche Auszahlung gemeint oder ist das nur der Willkommensbonus?

vesat
Danke für's Kümmern, daran habe ich auch nicht gezweifelt! Nur wäre es schön wenn ihr grundsätzlich jede Mail beantwortet, sei es nur eine kurze Eingangsbestätigung. Ihr habt da offensichtlich eher so die Haltung: wir arbeiten dran ... keine news -> keine antwort.

Aktueller Rechnungsbetrag: €29,99 bei beiden Verträgen.

vesat
Ich hatte bereits am 18.3. per mail an auktion@24.... mitgeteilt, daß der Rabatt "Promotion Netbook Notebook" zwar im Februar endlich anteilig auf der Rechnung auftauchte, im März aber wieder vollständig fehlte. Bis heute leider keine Reaktion von Euch auf diese mail

Auftragsnummern:
1112930
1112931

Zitat

Original geschrieben von vesat
@ valshare, faby: die nachträgliche Gutschrift müsste irgendwie so um den 20 / 21.1. gebucht sein, diese gilt bis einschliesslich dieses Tages als Summe.
Ab diesem Tag bis Rechnungslauf wird die verminderte anteilige Gutschrift sichtbar sein (da ja der Zeitraum kürzer ist), und die vollständigen Summen dann auf der Folgerechnung korrekt ausgewiesen sein.

Wem die AG-Erstattung fehlt oder was anderes bitte an service@24mobile.de wenden.

Daß die neue Gutschrift anteilig ab Einbuchung zu verstehen ist und ab jetzt alle weiteren Rechnungen stimmen werden, ist mir schon klar. Bloß was wird jetzt aus dem zurückliegend Teil Dez/Jan *vor* dem 20./21.1.? Mail an Euch oder Gutschrift abwarten?

Zitat

Original geschrieben von vesat
@ mad23: Danke für die Rückmeldung. Dann hoffe ich dass es auch Flächendeckend umgesetzt wurde. Frage: Ist es auch Rückwirkend vermerkt?

Nein, rückwirkend fehlt es (zumindest bei mir).

Die Promotion Netbook/Notebook 5,00 € ist zwar nun enthalten aber auch nur anteilig mit €2,3042 netto und rückwirkende Gutschriften fehlen vollständig.

Talkline antwortet aktuell so:

Zitat

Hierzu teilen wir Ihnen gern mit, dass Sie jederzeit eine Vorauszahlung machen können auf folgendes Kundenkonto:

mobilcom-debitel GmbH
Deutsche Bank AG
BLZ 210 700 20
Kto.Nr.61 08 08 80 1

Verwendungszweck: Kundennummer

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Freundliche Grüße aus Erfurt
Ihr Talkline Kundenservice

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also die Kontoverbindung, die auch auf der Rechnung steht

Es gilt lediglich eine 30tägige Kündigungsfrist (AGB 9.1) ab schriftlichem Eingang bei o2 (AGB 9.5). Wenn du also heute "zum nächstmöglichen Termin" kündigst (per Fax oder Scan), endet der Vertrag am 31.8.

Kündigst Du per Brief und das Teil kommt erst am 10.8. an, dann endet der Vertrag am 9.9. (30 Tage später).

Zitat

Original geschrieben von doktorkaiser
nochmals laut der Dame von o2 wurde die nummer bereits gestern schon aktiviert,mann hatte quasie garkeine chance!

Du solltest quasi weniger mit der Hotline sprechen. Nur Schriftliches zählt. Und der Aktivierungstermin spielt hier überhaupt keine Rolle.

Einfach heute zum 31.8. kündigen. Schriftlich (also mit Unterschrift, dann scannen+mailen oder faxen wg. Eingang heute), nicht an der Hotline. Damit hälst Du sogar die "30 Tage zum Monatsende" ein, obwohl diese Regel gar nicht vereinbart wurde.

Zitat

Original geschrieben von tontraeger
In seinen FAQ's schreibt o2 das aber anders:
Quelle

Entscheidend dürften die AGB sein, ansonsten BGB.

o2 AGB:

Zitat

9. Vertragslaufzeit / Kündigung
9.1 Verträge ohne Mindestlaufzeit laufen auf unbestimmte Zeit. Sie sind vom
Kunden mit einer Frist von 30 Tagen und von Telefónica Germany mit einer
Frist von 90 Tagen kündbar.

Nach BGB wäre es (wenn eine AGB-Regelung fehlen würde) das Monatsende bei Kündigung bis zum 15.