Beiträge von gemuesegriller

  • Victorvox und die Rechnungen....

    Es geht doch...


    Sehr geehrter Herr Xxxx,


    vielen Dank für Ihre E-mail.


    Nach eingehender Prüfung des Sachverhaltes möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Reklamation entsprechen. Durch einen systembedingten Rundungsfehler wird in Ihrem Tarif "Fair Starter" der Nettobetrag der Grundgebühr nun um zwei Stellen nach dem Komma gerundet.

    Wir haben Ihnen demzufolge eine Gutschrift in Höhe von 0,24 Euro für die gesamte Mindestvertragslaufzeit erstellt.


    Dieses Guthaben werden wir mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnen, so dass sich der zu zahlende Betrag entsprechend verringert.


    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns höflichst entschuldigen.


    Wir bitten die verzögerte Beantwortung Ihrer E-Mail aufgrund technischer Störungen zu entschuldigen.


    Mit freundlichen Grüßen
    Ihre VICTORVOX Kundenbetreuung
    (Kundenbetreuung@victorvox-ag.de)


    In Bezug auf die Onlinerechnung haben sie bei mir leider nicht reagiert.