Es muss unterschieden werden zwischen Garantie und Gewährleistung.
Gibt Nokia 1Jahr Garantie, so ist der Servicepoint auch nur ein Jahr dir gegenüber in der Pflicht, das Handy kostenlos zu reparieren.
Im 2. Jahr ist der Händler, von dem du das Handy gekauft hast der Ansprechpartner, da er die 2 Jahre Gewährleistung geben MUSS. Selbst wenn er das Handy auch nur einschickt. Wenn der SP im 2. Jahr etwas kostenlos macht, dann nur aus Kulanzgründen. Ein rechtlicher Anspruch besteht nicht darauf.
Gruß Frank