Beiträge von Pöser Pursche

Re: Wo ist das gute Stück?

Zitat

Original geschrieben von gogo65
Hallo!

Die Sendelister (neues Update) zeigt bei uns in der Gegend eine neue Station in 59320 Ennigerloh-Ostenfelde an. Ich bin hingefahren und kann diese Station nicht finden! Laut der neuer Karte muß sie in der nähe der kath. Kirche sein. Entweder ich bin blind oder die E-plus Leute haben diese neue Station in den Kirchturm versteckt. Die Netzstärke von E-plus hat dort deutlich zugenommen! :confused:

Mfg
gogo65

Alles anzeigen

Hauptsache ist doch dass sie da ist. Frag doch mal den Küster der Kirche ob er Dich an die Glocken (nicht Seine) lässt damit Du endlich ruhig schlafen kannst und nicht mehr sinnlos teuren Sprit vergurkst

O2 wird wenn Du eine HZ einrichten willst prüfen ob das geht. Wenn nicht..Fingers weg. Was bei den neuen o2 Tarifen auch nicht mehr funkioniert ist der Anruf zu 0180 Nummern zum Festnetzpreis, auch nicht aus der HZ..Genion hat sich wenn man nicht noch über einen Uralt Viag Tarif verfügt erübrigt :flop:

Nach jeder Cebit das Gleiche. Ich glaube in dem Appelsaft den`s beim Club Nokia Zelt gibt is´n besonderer Stoff drin

Zitat

Original geschrieben von GrommitTom
Und dann? Meinst du Björn hat an der Hotline die ganze Zeit wirres Zeug geredet? Es gibt einfach mal Dinge, die bekommt man bei o2 nur geregelt, wenn man zufällig einen extrem kompetetenten Ansprechpartner findet, der sich wirklich auskennt und noch dazu die Kompetenzen (und Möglichkeiten!) hat, selbst was im System zu ändern. Und dabei meine ich jetzt nicht nur die Standard-Sachen, wie 'nen einfachen Adresswechsel. Wenn bei o2 was klemmt, dann klemmt's leider meist richtig.

Ein paar Beispiele? Gerne : z.B. laufen auf mich im System immer noch 6 (!) Verträge, bei denen zwar bei 4 die Rechnungserstellung deaktiviert und die Grundgebühr mit 0 € eingetragen ist, aber o2 bekommt die Verträge einfach nicht aus dem System. Macht immer wieder Spaß erstmal zu diskutieren, wieviele Verträge man wirklich hat. Bevor jetzt jemand mit "Abzocker" oder ähnlichem kommt: die Verträge wurden zum größten Teil von o2 selbst "gekündigt" und auf neue Verträge "umgebastelt", weil z.B. ein Genion-Upgrade weder automatisch, noch manuell möglich war, sondern einfach im System hängen blieb.

Oder die 3-Monate-Genion-Weihnachtsaktion hier aus dem Forum: Wurde durch die o2-Software fälschlicherweise als 24-Moantsvertrag eingetragen. Man bekommts jetzt einfach nicht mehr hin, daraus einen 3-Monatsvertrag zu machen. Jetzt bekommt mein Vater eben 21 Monate lang Rechnungen über 0 Euro. Ist sicherlich überhaupt kein Problem für ihn, aber zeigt mal wieder, dass bestimmte Dinge einfach nicht machbar sind im System.

Anderes Beispiel (und da kommen wir dem eigentlichen Thema wieder etwas näher): einfache Änderung der Bankverbindung beim Vertrag meiner Mutter auf die Daten meines Vaters. Alles kein Problem (außer dass es seeehr lange dauerte), nur gehen jetzt auch die Rechnungen komplett an meinen Vater. Auch kein Beinbruch, aber o2 bekommts anders einfach nicht hin...

qwqw:
Ich rufe auch schon längst nicht mehr bei o2 an, wenn z.B. doch mal wieder die Netzabfrage per SMS als SMS an eine Sondernummer berechnet wurde. Irgendwann wird man müde...

Es liegt bei o2 leider nicht immer an den Kunden, wenn etwas so richtig schief läuft...

Alles in allem bin ich aber dennoch zufrieden mit o2, nur werde ich mich hüten, auch nur eine Kleinigkeit an meinem Vertrag zu ändern!

Alles anzeigen

Is klar....O2 wird auch irgendwann mal müde wenn der Auftraggeber vergisst mitzuteilen dass der Vater zwar für die Verbindungen und den Vertrag der Mutter zahlen muss aber nicht in den EVN und die Rechnungen Einsicht nehmen darf. Der Rechnungsempfänger muss doch gefälligst wissen wofür er zahlt.

Und was ich Deinem sonstigen Gschreibsel noch so entnehmen kann ist dass Du in den Verträgen keinerlei Durchblick mehr hast und jemanden suchst der Dir die Verantwortung abnimmt. Hier herrscht wohl mehr private Inkompetenz

Zitat

Original geschrieben von DirkP
Zwischen der Firma (hier O2) und dem Kunde besteht ein Vertrag. In diesem ist alles genau geregelt.
Warum sind einige der Meinung, dass Firmen ausnahmen machen dürfen und der Kunde sich nicht aufregen soll. Im Umgekehrten Fall, also wenn ein Kunde gegen eine im Vertrag festgelgte Sache verstößt, dann wird die Firma auch sofort Maßnahmen ergreifen, oder nicht?

Schon allein der ganze Euro hat vieles teurer gemacht, da oft 1:1 umgerechnet wurde. Komischer weise wurde aber der Lohn/Gehlat nicht 1:1 umgerechnet.
So ist es doch ganz klar, dass sich die Kunden verarscht fühlen.
Jede Firma wollte vom Euro provitieren. Egal was es kostet. Das sieht man an O2.

Für O2 wäre es kein Problem gewesen neue Preise für neu Kunden einzuführen. Denn es gibt viele alt Viag Kunden die günstigere Preise als neu Kunden haben. Deshalb hätte dies kein Problem sein können.

Gruß
Dirk

Alles anzeigen

Genau...in so einem Vertrag ist alles geregelt. Auch z.B. die Zahlungsmodalitäten.
Hätte ich das Geld monatlich was mein damaliger Arbeitgeber nicht bekommen hat bräuchte ich für den Rest meines Lebens nicht mehr zu arbeiten. Damit erklären sich auch automatisch die exorbitanten Rüla Gebühren von 15 Euro. Braucht man bei der heutigen Zahlungsmoral nicht mehr drüber zu reden

Und davon mal abgesehen...bei O2 wars hart an der Grenze zum kaufmännischen Runden und bei E+ schlicht bekloppt aber nicht zu teuer. Was habt Ihr denn euerm
Stammitaliener oder Griechen erzählt, bei denen waren doch 50-100% auch kein Thema und Ihr sitzt immer noch da

Es hat doch keiner gesagt dass der Kunde sich nicht wehren soll wenn die Firma zu seinen Ungunsten Vertäge verändert, nur soll er dann auch so konsequent sein dieser Firma den Rücken zu kehren und nicht nur aua!!! schreien und hinterher um Neuverträge winseln weils ja sowieso nirgends günstiger geht. Jeder regt sich auf wenn eine Firma wegen kurzfristigen Profitdenkens Arbeitsplätze wegknallt, aber wenn wie damals bei E+ und danach bei O2 Privatleute wegen eines Handys und einer Sonderkündigung als persönlichem Profit einen Heidenaufstand hervorzaubern, dann ist das o.k. oder was???? Was mich damals verwundert hat ist dass die Leute die auf günstige Tarife geschäftsmässig angewiesen waren sich gar nicht gerührt haben sondern fast ausschliesslich Inhaber von Studententarifen, die an den Unis z.b. Aachen und Bochum Arbeitskreise zu dem Thema E+Sokü und wie kriegen wir die durch gegründet haben

Mich interessiert diese Kombination von schlechter Sprachqualität und Schmalband UMTS zum Surfen schon lang nicht mehr.
Besser was investieren, 1 Q-DSL Home DSL Flexi-Flat für 39-59 Euro pro Monat, Telefonie über QSC IP Fonie Business.2 S0 Anschlüsse mit 4 RN für 22 Euro GG und 1,4 Cent/Min mit sekundengenauer Abrechnung ins deutsche Festnetz. E+ alte Prof. Verträge für die mobile Familie. Mehr als 170 Euro kommen da für alles monatlich nicht zusammen :D. Die einmaligen Kosten fürs hausinterne W-Lan Netzwerk lagen bei 59.90 für den Router und 17.90 für die fehlende W-Lan Karte bei einem Rechner. Mann Vodafone Du kommst zu spät und wahrscheinlich wieder zu teuer

Du widerrufst den Vertag über die Sim-Karte und das damit verbundene vergünstigte Handy. Nur bitte schriftlich mit rechtsgültiger Unterschrift. Bei Widerruf per mail oder telefonisch gibts im Regelfall Probleme.

Oder einfach mal den T-Com Entstörtrupp anfordern und die Leitung auf Fremdspannung oder Übersprechen untersuchen lassen.

Re: Re: Jemand von der T-Com hier? Belohnung!

Zitat

Original geschrieben von dob
und wenn ich so dummes Geschwätz von Pappnasen wie dir höre seh ich rot

dummes Geschwätz, das kannste nachbuchen lassen, is halt nur im Standardlieferumfang nicht dabei, war es bei deinem alten Anschluss aber auch nicht, so what? Ruf an, lass es nachbuchen und komm auf den Teppich runter.

Und die Deaktivierung der Rufnummernübermittlung ist derselbe Kinderkram, wegen so nem Scheiss hier Trara zu schieben is absolut lächerlich

CU
Dennis

Alles anzeigen

Bei solchen Antworten kann ich verstehen dass die Kunden von Euch die Faxen dicke haben. Und wenn ich dann noch mitkriege mit welchen dummdreisten Argumenten manche T-Com Techniker z.B. verhindern wollen dass sich ein Kunde eine QSC Doppelader schalten lässt ..."Also da müssen wir jetzt auf 10m die Wand im Treppenhaus aufhauen um an den Kabelschacht zu kommen
und das macht Ihr Vermieter bestimmt nicht mit, wenn Sie aber den QSC Auftrag stornieren und T-DSL bestellen kriegen Sie von uns alles per Post und wir legen danach nur einen Schalter um und Zack...haben Sie DSL". Live mitgehört über den extra vom Kunden angelassenen Lautsprecher nachdem die T-Com den ersten Installationstermin einfach hat platzen lassen und der Techniker zum 2. Termin endlich erschien