Hallo!
Ich habe ähnliche Erfahrungen mit D2 gemacht, da gibt es aber meistens ein einfaches Mittel. -> Schreib Deine Kündigung, und erwähne im Kündigungsschreiben gleichzeitig die Situation mit der D2-Hotline, und warum Du kündigst. Bei mir hat das super geklappt, es ist keine Woche vergangen, da hat mich D2 angerufen, und sich nochmal nach meinen Beweggründen erkundigt, und dann ein besseres Angebot für mich ausgearbeitet, wenn ich meine Kündigung zurücknehme. Und mein monatlicher Umsatz lag noch bei weitem unter Deinem!
Also viel Glück!!!