Beiträge von Ungeheuer28

Zitat von vodafrank

[quote='Ungeheuer28','https://www.telefon-treff.de/forum/index.php?thread/&postID=9934897#post9934897']

Ich hatte in dem betreffenden Zeitraum nur deinen und noch einen weiteren Fall. Bei beiden ist der "Fehler" aufgetreten. Bei dem anderen Kunden konnte soweit alles bereinigt werden. Bei dir stellt sich o2 irgendwie quer. Womöglich hat es damit zu tun dass du als Privatkunde geführt wirst wohingegen der andere Kunde ein Geschäftskunde ist.

Gibts denn hier für mich noch irgendeine Möglichkeit, dass ganze rückgängig zu machen und entweder eine VVL im Alttarif vorzunehmen oder den Vertrag sonst ganz zu beenden? Oder muss ich den "Fehler" schlucken und kann jetzt die Inkompetenz von o2 24 Monate lang ausbaden?

Zitat von vodafrank

[quote='Ungeheuer28','https://www.telefon-treff.de/forum/index.php?thread/&postID=9933797#post9933797']

Ich möchte hier mal ein wenig Klarheit in das Informationschaos bringen. Ungeheuer28 hatte den Vertrag noch vor dem 04.02.2020 verlängert, und zwar vom Tarif Free M plus 2017 in den Tarif Free M 2019. Allerdings nicht mit dem einstigen 10GB Free Datenpaket des entsprechenden sondern bereits mit dem vor dem 04.02. buchbaren 20GB Paket aus dem 2020er Free M Tarif. Und genau das war der Fehler. Wir wussten zu dem damaligen Zeitpunkt nicht, dass das 20GB Pack mit Buchungsdatum vor dem 04.02.20 auch schon nicht mehr die Weitersurf-Garantie umfasst, denn das war im Zuge der VVL nirgendwo ersichtlich. Als wir dann den Mangel feststellten, ließ sich das Datenpack schon nicht mehr in das eigentlich im Tarif enthaltene 10GB Pack zurückstellen, da das nur bis zum 03.02. um 23.59 Uhr möglich war.

Hat eigentlich noch irgendjemand von Euch ein solches Problem oder bin ich da der Einzige?

[quote='rmol','https://www.telefon-treff.de/forum/index.php?thread/&postID=9933792#post9933792']
Aber ein 2017er Tarif sollte diese Optionen nach den Ausführungen von Frank doch behalten :confused:

Ja, leider war es eine Verlängerung in einen Free M....und da war Frank vorher nicht bekannt, dass es dort wohl auch weg fällt.

Zitat von mstorch

Dann hast Du aber nicht über [USER="105685"]vodafrank[/USER] verlängert? :confused:

Doch habe ich, aber das war ihm leider im Vorneherein auch nicht bekannt.

Zitat von baldpapa

In der Tat ärgerlich! Ich würde mir das auch kaum bieten lassen, denn Bestandsschutz wäre eigentlich selbstverständlich!

Ob O2 soetwas, speziell auch ohne Hinweis, in den unsäglichen VVL Telefonaten einfach so machen kann, bleibt offen!

Konsequenz für dahingehend benachteilige Kunden, umgehend zur Konkurrenz wechseln.

Nur informierte Kunden werden das Problem überhaupt erahnen.

Ich vermute mal, O2 geht vom Prinzip wenig Widerstand aus, da ja sowieso ein großer Teil nie verstanden hat, dass sie mit der Weitersurf Garantie schon einen Unlimited Tarif mit 1 Mbit hatten. Daher werden Sie mit dieser Verarschung wohl auch durchkommen.

Gute und innovative Ideen kaputt denken. Das können die Marketing Experten von O2 wirklich.:flop:

Die Leidtragenden sind hierbei die Vermittler, wie unser geschätzer [USER="105685"]vodafrank[/USER] , welche sicherlich mit Umsatzeinbußen zu rechnen haben.:mad:

Papa hat Euch lieb.

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Leider hat es mich auch getroffen: Von einem Free M Plus 2017 noch ein paar Tage vor Umstellung der Tarife eine VVL gemacht und leider sind die Free-Option und auch meine bisher kostenlosen Multicards nicht mehr vorhanden. Bin richtig sauer auf o2 und für mich ist es dann nach der Mindestvertragslaufzeit damit hier auch erledigt!
Aber wie schon gesagt, viele Kunden werden es wohl kaum merken...

Nein, die Bezeichnung ist eindeutig Free M 2019

Verstehe den Tarif auch nicht so ganz, ist aber ein Free M (2019) ohne Boost mit 20GB....keine Ahnung, wie Frank da mal wieder was schönes gebastelt hat...

Ah ok, dann macht der KV also bei mir wohl kaum Sinn.
Habe letzte Woche in den Free M mit 20GB verlängert für 13,99 mtl.

Zitat von DARKHALF

? :confused: was ist gemeint ? , der m kostet doch 29,99€ , also würde er dich mit 50% KV 15,00€uro kosten , sicher keine große Leistung den Betrag auszurechnen , oder ?

Ja, das könnte ich auch noch ausrechnen
Ich habe den M aktuell nach der VVL aber günstiger als diese 15.- EUR. Würde sich in diesem Fall der KV dann gar nicht auswirken?

Zitat von DARKHALF

Jain ! Du kannst einen Free S Boost abschließen ! , und bei der kommenden VVL ( Vertragsverlängerung ...) den Free M als Partnerkarte mitt 50% KV verlängern....
während derVertragslaufzeit werden sich die 50% KV zu 99,999% nicht reinbuchen lassen , Mfg., DARKHALF

Danke für die Info!

Arghh....gerade erst letzte Woche den Free M verlängert....hätten sich die 50% KV dann auf meinen tatsächlichen Zahlbetrag ausgewirkt oder auf die UVP?