Beiträge von harvester

Ich habe grade meinen Vertrag telefonisch verlängert.

Altvertrag:
Shop-Genion von 2004 mit Studentenrabatt (5€ GG-Ermäßigung)... war schon gekündigt und wäre Anfang nächsten Jahres ausgelaufen. Monatliche Rechnungen: ca. 25€.

Neuvertrag:
- Genion M card online (=10€ Grundgebühr/Monat)
- keine Tarifwechselgebühr, da VVL
- 200 Frei-SMS/Monat (100 Online-Bonus, 100 VVL-Bonus)

Das Ganze war ein bisschen kompliziert: besetzte Telefone, Computerabstürze, lange Wartezeiten. Ich rief bei der Vertragsverlängerungshotline an, aber als die hörten, dass mein Vertrag schon gekündigt war, verbanden sie mich gleich zu einer anderen Abteilung weiter. Der Herr dort war sehr freundlich, hörte sich meine Wünsche an und meinte: Ja, das ist alles kein Problem, das kann ich Ihnen einrichten.

Ich bat mir dann jedoch noch etwas Bedenkzeit aus, lies mir nochmal seinen Namen geben und versuchte den Herren zwei Stunden später wieder zu erreichen. Dann hatte ich eine Dame am Telefon, die meinte: Ich kenne den Herrn xxx zwar nicht und es gibt auch viele Callcenter in Deutschland, deshalb kann ich Sie nicht weiterverbinden. Aber ich kann Ihnen das ganze auch so verlängern. Dann habe ich ihr die von dem Herrn genannten Konditionen aufgezählt und mir das ganze zur Sicherheit nochmal von ihr vorlesen lassen. Nun sollte hoffentlich alles okay sein

Zitat

Original geschrieben von handyfreak999
Ich habe gerade bei der 0800-1090658 angerufen und der nette Herr hat mir dann gesagt, dass ein Wechsel von einem alten Genion Card in einen neuen Genion Card S erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich ist. Bitte?

Also laut der "Übersicht der Tarifwechsel-Gebühren"-PDF ist das sowohl vor als auch nach Ablauf von 6 Monaten nach Vertragsaktivierung möglich, und kostet zwischen 5 und 30 Euro. Da hat sich dein Hotlinemitarbeiter wohl vertan.

Bei meinem letzten Gespräch mit der O2-Hotline empfahl mir die Dame, über die Hotline zu verlängern, da die dort mehr Spielraum bei den Konditionen haben.

Was ist BNA?

Edit: Ah... Bundesnetzagentur wahrscheinlich

Zitat

Original geschrieben von harvester
Schade, dass die Flatrates (M, L) selbst in den Cardtarifen eine 24-Monats-Bindung aufweisen... verstehe echt nicht, was das soll.

Hmm, auf den zweiten Blick kann ich doch verstehen, warum sie für die Flatrates keine extrem kurzen Vertragsbindungen wollen. Dann könnte ich mir für den Urlaub mal eben für einen Monat Genion L holen und in der Zeit telefonieren, bis mir das Ohr blutet. Solche kurzen aber extrem intensiven Nutzungen würden sich für O2 aber wohl kaum rechnen.

Hmm, du meinst also, dass eine Vertragsumstellung wieder die vollen 24 Monate draufpacken wird? Also sagen wir ich habe schon 17 Monate meines Genion M-Tarifes "abgesessen", dann will ich auf Genion L umsteigen, und dadurch verlängert sich mein Vertrag automatisch wieder um 24 Monate?

Dann würde wohl kaum irgendjemand in einen höherwertigen Tarif wechseln, wenn er wieder die vollen 24 Monate aufgebrummt bekommt, ohne die Möglichkeit auf ein neues subventioniertes Handy oder so.

Schade, dass die Flatrates (M, L) selbst in den Cardtarifen eine 24-Monats-Bindung aufweisen... verstehe echt nicht, was das soll.

Ob man sich einen S-Card-Tarif besorgen könnte, um den dann auf einen der Flatratetarife umzustellen um die 24 Monate zu umgehen?
Momentan heißt es bei der Homezone-Flatrate ja noch "gültig 24 Monate oder bis Ende des Grundvertrages" oder so.

Ich habe grade mit einer sehr netten Dame von den Hotline gesprochen, die mir folgendes sagte (ohne Gewähr(!), da eine interne Mitarbeiter-Mitteilung erst seit 2 Tagen im System ist, und dort vieles auch noch nicht steht... - am besten sei es, kurz vor oder am 28.11. anzurufen):

- Ein Wechsel aus den alten in die neuen Genion-Tarife ist jederzeit möglich und wahrscheinlich kostenlos. Es steht explizit im System, dass man sowohl während der Vertragslaufzeit als auch zu einer Vertragsverlängerung wechseln kann

-Ein Wechsel innerhalb der neuen Tarife ist möglich, wird aber kosten. Wieviel ist noch unklar.

-der Studentenbonus von 5€ Gesprächsguthaben pro Monat ist unabhängig von den neuen Genion-Tarifen und bleibt vermutlich bestehen

-Zum Onlinebonus:
Vom 28.11. - 16.1. wird es eine Online-Benefit-Aktion geben. Dabei gilt folgendes:
Card-Tarife: 3 Monate Basispreisbefreiung (macht also eine Ersparnis zwischen 0 und 75 Euro)
Tarife mit Handy: 200 Frei-SMS pro Monat, egal ob S, M oder L-Tarif

Hallo, kann mir hier jemand den direkten Link zum Posteingang im Communication Center (via WAP 1.1) nennen? Ich möchte quasi mit nur einem Klick meine Emails abrufen können.

Ferner: Kann man die Grafikelemente des CC deaktivieren (=nur Text), so dass die Seite schneller geladen wird?

Zitat

Original geschrieben von pixel1
Was ich einfach nur peinlich finde, ist, dass du die Dreistigkeit oder Phantasielosigkeit besitzt, ein und dasselbe, Wort für Wort in zwei unterschiedlichen Foren zu posten (und dafür noch einen neuen Thread eröffnest).

Was soll das? [/url]

Ich würde mal stark vermuten, das soll der Diskussion über O2's Tarifgestaltung und -umsetzung dienen. Worüber regst du dich auf? Es ist nicht verboten auf zwei verschiedenen Seiten das gleiche zu posten.