Beiträge von CrazyTini

Zitat

Original geschrieben von chrisch Zu welchem Zeitpunkt wird denn jetzt deine debitel-Karte deaktiviert?

Wenn ich das wüsste *seufz*. Die haben zu mir gesagt dass ich nichts mehr schriftlich bekomme. Wahrscheinlich wird sich irgendwann O2 bei mir melden und mir sagen wann sie die Nummer portieren wollen und debitel wird sie halt vorher irgendwann abschalten. So denk ich mir das zumindest.
Die Hotline ist mir zu teuer, deshalb wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben als die Leute im Shop morgen nochmal zu nerven... :mad: Bevor das Geld nämlich verfällt würde ich es lieber vertelefonieren oder vermailen (verständlicherweise ).

Re: Re: Re: Re: Re: Rufnummernportierung zu O2

Zitat

Original geschrieben von chrisch
Wurde dir das im Shop gesagt oder Hotline/Email?

Also ich hab das vorher im Internet auf irgendeiner Seite gelesen. Daraufhin hab ich auch mal auf der debitel-Hompage geschaut, wo es auch gefunden habe: http://www.debitel.de/privat/b…l/preise/faqs24/index.php
Auf der Verzichtserklärung stand allerdings nicht drauf dass ich Gebühren bezahlen müsste. Deshalb bin ich nochmal in den Shop und habe gefragt ob ich noch was Schriftliches kriegen würde wann ich das Geld bezahlen müsste. Daraufhin meinte die gute Frau aus dem Laden zu mir, ich müsste die Karte aufladen, sonst würde eine Fehlermeldung kommen?! Super, was mach ich jetzt?! :confused:

Ich weiß nur, dass du im O² Genion Vertrag in der Homezone kostenlos deine Mailbox abhören kannst. Ansonsten hab ich auch keine Ahnung.

Re: Re: Re: Rufnummernportierung zu O2

Zitat

Original geschrieben von chrisch
Habe vor paar Monaten eine debitel Xtra-Karte auf einen O2-Select Vertrag portieren lassen. Für die Portierung hat debitel nichts verlangt, das haben sie mir schriftlich bestätigt.

Echt?? Die haben zu mir gesagt ich müsste die Karte aufladen sonst würde das nicht gehen. Wo hast du dir das denn bestätigen lassen?

Das werde ich tun. Danke für deine Hilfe!

Re: Re: Rufnummernportierung zu O2

Zitat

Original geschrieben von Handyhasser
Hast du deine Prepaidkarte auch mit 25 € aufgeladen ? Wenn nicht, gibt der alte NB die Nummer nicht frei, die Portierung wird abgelehnt und o2 schickt dir ne Info-SMS.

Ja, das hab ich schon gemacht.

Also danke für die Nr. Ich bin jetzt doch tatsächlich zu jemandem aus Fleisch und Blut durchgedrungen und die Frau am Telefon meinte zu mir, dass wohl der Name falsch gewesen sei (fehlender Buchstabe beim Nachnamen, nehme ich an ) und wenn ich den Auftrag nochmal gefaxt hätte wäre es jetzt ok. Dann hätte sich das mit der SMS nur überschnitten. Ich hoffen dann mal, dass sie Recht hat und warte mal ab.

Hallo Leute,

ich habe am 21.07. einen O2 Select Online Vertrag abgeschlossen und würde gerne meine alte Xtra-Nummer von debitel portieren lassen.
Am 19.07. hatte ich deshalb schon eine Verzichtserklärung bei debitel abgegeben. Am 22.07. habe ich dann den Portierungsauftrag per Fax an O2 geschickt. Auf diesen habe ich am Donnerstag eine Antwort per E-Mail erhalten. In dieser Mail stand drin, dass ich noch die Verzichtserklärung faxen soll, und dass außerdem die Kundendaten bei debitel nicht mit den genannten auf dem Antrag übereinstimmen. Ich sollten das klären und den Antrag nochmal mailen, faxen oder per Post schicken.
Ich war dann gestern bei debitel und habe nach meinen gespeicherten Daten gefragt. Sie hatten tatsächlich einen Fehler, und zwar hatten sie an meinem Nachnamen den letzten Buchstaben vergessen.
Ich bin danach gleich in den O2-Laden und habe nochmal meine Verzichtserklärung und den Portierungsauftrag faxen lassen. Jetzt bekomme ich heute morgen zwei SMS von O2 an meine alte Nummer, dass ich mich bezüglich der Rufnummernportierung bei der Kundenbetreuung (Tel.: 01805624357) melden soll. Wenn ich da aber anrufe werde ich natürlich an die kostenpflichtige Hotline verwiesen (da frag ich mich warum die mir die Nummer in die SMS schreiben?!).

Meine Frage an Euch. Meint ihr der Fehler lag an dem fehlenden Buchstaben an meinem Nachnamen? Und meint ihr ich muss jetzt bei der Kundenbetreuung anrufen? Ich habe den Auftrag ja nochmal gefaxt...nur weiß ich halt nicht ob die den jetzt noch bearbeiten, wenn sie wollen dass ich anrufe?!