hallo liebe experten!
ich habe mir heute einmal näher die software cellity angeschaut!
was ich überhaupt nicht verstehe, ist die abrechnung dabei! ich nutze einen alten eplus-time&more studenten web-tarif. nun habe ich ein paar testanrufe über cellity gemacht und hinterher in den einzelverbindungen online geschaut, was berechnet wurde.
ich ging davon aus, dass für inlandgespräche zum festnetz 3cent/min. plus einwahlgebühren von max. 19cent anfallen... berechnet wurden aber für ALLE minuten 22cent!
daraufhin habe ich den support angeschrieben und folgende antworten erhalten:
Sehr geehrte/r xxx,
Die Berechnung ist korrekt. Es werden 2 komplette Minuten a 22 ct. berechnet.
Hinzu kommen dann noch anteilig die 37 Sekunden. Nach der ersten Minute wird
immer sekundengenau getaktet.
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg
xxx
Hallo Herr xxx,
danke für die rasche Antwort!
Allerdings geht die Rechnung anscheinend nicht ganz auf oder ich
verstehe es einfach nicht.
In meinem Verbindungsnachweis steht folgendes:
Fr 24. Aug 2007 - 15:00:19 Uhr
+49402533xxxx
0:02:37
0,58 �
FreeCall Einwahl (0800)
Germany Landline
22,00ct/min
Das heißt, für 2minuten37 ins deutsche Festnetzt wurden mir insgesamt
58cent berechnet.
Eigentlich müssten es doch 19cent + rund 9cent sein, sprich 28cent
oder??!!
Viele Grüße
xxx
Am 24.08.2007 um 15:14 schrieb cellity Customer Service:
Sehr geehrte/r xxx,
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Der cellity-Tarif setzt sich aus den
Einwahlgebühren und den Gebühren für die Verbindung zum Angerufenen
zusammen.
Die Einwahl wird Ihnen normalerweise von Ihrem gewohnten Anbieter
als Anruf
zum Festnetz berechnet. Diese Preise sind vom Vertrag abhängig,
werden aber
natürlich von uns in der Gesamtkostenkalkulation berücksichtigt.
Kostet der
Anruf beim Netzbetreiber mehr als 19 ct. pro Minute (inkl. MWSt.),
so wählt
die Software automatisch eine 0800-Nummer, die dann in der
Abrechnung des
cellity Kunden mit 19 ct. pro Minute auftaucht (dafür aber nicht in
der
Rechnung des Mobilfunkanbieters).
Die Gebühren für die Verbindung zum Angerufenen entnehmen Sie bitte
unser
Tarifübersicht http://www.cellity.com/info/tarife.faces. Die
Taktung ist
analog zu den Mobilfunkbetreibern gestaltet, das heißt: Für die
erste Minute
werden 60 Sekunden berechnet, und dann geht es sekundengenau weiter
(60/1).
Ein Gespräch in das deutsche Festnetz wird z. B. wie folgt berechnet:
Einwahlgebühren 0 bis 19 ct. pro Minute + 3 ct. Gesprächspreis pro
Minute
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg
xxx
--
cellity AG
de-support@cellity.com
http://www.cellity.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit heute Nutzer von Cellity.
Verwundert bin ich nun nach den ersten Telefonaten über Cellity,
dass ein
Anruf ins deutsche Festnetz mit 0,22euro/min. berechnet wird, auch
in der
zweiten minute, nicht mit 3 cent plus einmalig 19 cent. ebenfalls
anrufe ins
deutsche mobilnetz werden bei mir mit 34 cent/min. berechnet.
steht bei ihnen nicht, das anrufe 3cent bzw 15 cent plus einmalig
höchstens
19cent kosten??!
danke und gruss
xxx
Kann mir irgendjemand diesen tarif-dschungel erklären??! immerhin ist doch hier https://www.cellity.com/info/tarife.faces von 3cent ins festnetz die rede??!!
andernfalls telefoniere ich nämlich lieber weiter über simyo....
ciao
Niko3000
