Vielleicht ist das auch nur deine falsche Erwartungshaltung, weil ein bisschen Kupfer ist es bei deiner Analogie schon mal nicht.
Du hast ein Essen mit 3 GB bestellt, bekommst jetzt direkt 4GB (+33%) .
Falsche Erwartungshaltung - womöglich. Nur wo kommt die her?
Mit der kostenlosen und automatischen Aufbuchung des Grow Vorteils bedanken wir uns bei unseren bestehenden O2 Kundinnen und Kunden für ihr Vertrauen und ihre Treue. Gleichzeitig setzen wir ein klares Zeichen in der deutschen Telekommunikationsbranche: Kundinnen und Kunden müssen nicht den Anbieter wechseln, um sich wertgeschätzt zu fühlen. Bei O2 gibt es den ‚Vertrag deines Lebens‘. Er ist fair, bietet ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis und wird Jahr für Jahr besser, ganz automatisch“, sagt Andreas Laukenmann, Privatkundenvorstand bei O2 Telefónica.
Wir haben 2025. Um es mal ganz klar zu sagen, 1GB mehr an Daten ist kein sonderliches Zeichen der Wertschätzung und Dankbarkeit für Altkunden. Nicht während die Mobilfunkdiscounter mit zweistelligen Gigabytesteigerungen um sich werfen. Aber okay. Angekündigt hat o2 je nach Tarif 1, 5 oder 10 GB pro Jahr. Und das dann ergänzt mit einer Erklärung anhand ihrer aktuellen Tarifstruktur in S/M/L/XL.
Zitat von O2 in ihrer Presseerklärung "O2 schenkt Millionen Kundinnen und Kunden den Grow Vorteil"
Grow Vorteil: Das monatliche Inklusiv-Datenvolumen erhöht sich mit Ausnahme der Unlimited-Tarife in den neuen O2 Mobile Laufzeit-Tarifen (24 Mon. Mindestlaufzeit) erstmals nach 1 Jahr automatisch alle 12 Monate tarifabhängig um jeweils 1 GB (O2 Mobile S), 5 GB (O2 Mobile M), 10 GB (O2 Mobile L / XL), maximal aber für 20 Jahre beim O2 Mobile S / M/ L / XL bis zu 30 / 130 / 300 / 500 GB. Kundinnen und Kunden werden per SMS über die Erhöhung des Inklusiv-Datenvolumens informiert.
Natürlich kommen Endkunden so auf die Idee, dass sich das zusätzliche Datenvolumen für die Aufbuchung in den Alttarifen an diesen Kategorien orientieren wird. Also S = 1GB, M = 5GB, L/XL = 10GB. Kann ja keiner ahnen, dass der Praktikant so einer Presseerklärung schreibt, da so nicht beabsichtigt war und das keiner gegenliest. Das stand dann übrigens auch auf der Aktionsseite - ist da aber mittlerweile still und heimlich gelöscht worden...
RE: O2 Grow-Aktion - Datengeschenk für ältere Tarife
Das ganze wurde dann offensichtlich selbst intern nicht verstanden und o2 fing in den Tagen nach der Ankündigung an, extremst großzügige Datengeschenke zu verteilen, damit die entsprechenden Kunden nach Ablauf der 20 Jahre bei dem in der Presseerklärung genannten finalen Inklusivvolumen ankommen.
Natürlich entsteht da eine Erwartungshaltung - bis O2 offensichtlich vergangene Woche mittendrin die Reißleine gezogen hat und nur noch 1GB verteilt.
Das ganze Ding ist offensichtlich völlig dilettantisch geplant und durchgeführt worden.
