Danke für die Tips. Die Leute bei der Samsunghotline waren sich nicht so ganz einig was zu tun ist. Beim ersten Anruf war die Antwort " wir tauschen ihnen das Gerät, es wird bei ihnen abgeholt und durch ein Tauschhandy ersetzt", beim zweiten Anruf (musste nochmal anrufen weil ich nicht alle benötigten Daten zur hand hatte, Rechnungs usw.) war die Antwort "gehen sie mal zum Shop und versuchen es mit einem anderem AKku" letztendlich ließ sich der gute Mann doch noch überzeugen das es wohl nicht am Akku liegt sondern am Gerät selber und der Tauschservice wird durchgeführt.
Jetzt bin ich nur mal gespannt wie das Tauschhandy durchhält.....