Beiträge von ToKri2023

Zitat von GreenBay

Naja, hier kann man dir nicht viel helfen, ausser mit allgemeinen Fragen oder Hinweisen.

Aber sicher doch, Erfahrungswerte bei der Erstattung von Guthaben nach Kündigung eines Lidl Connect / Vodafone Vertrages würden bei der Meinungsbildung helfen.

Die Lidl Connect Kundenbetreuung mauert ...

Nachdem was Vodafone hier

https://www.vzbv.de/urteile/vo…ll-bei-prepaid-vertraegen

abgezogen hat kann ich nicht glauben, dass sich die Guthabenerstattung zum besseren gewendet hat, es sind wohl nur die Einbehaltmethoden ausgefeilter geworden.

Bei ca. 170 Millionen Mobilfunkanschlüssen in Deutschland

https://de.statista.com/statis…schluesse-in-deutschland/

und einem Anteil von ca. 25 % Prepaid

https://de.statista.com/statis…andys-und-vertragshandys/

dürften die Mobilfunkprovider mit

* nicht mehr verwendeten SIMs - die dann deaktiviert werden

* SIMs mit geringem Restguthaben - die dann deaktiviert werden

* gekündigte SIMs, bei denen das Restguthaben nur teilweise ausbezahlt wird

ein erkleckliches Sümmchen zusammenkommen.

Zitat von GreenBay

Hast du mal angerufen? Die können auch bei gekündigten und portierten Nummern das Konto einsehen. Vodafone ist leider bekannt dafür, dass es Probleme bei der vollständigen Auszahlung von Guthaben gibt, über alle Produkte hinweg, auch Vertragsprodukte.

Bis 23 Uhr wären die sogar da, auch Sa und So. Am Montag 10-18 Uhr.

Danke für den Hinweis

Zitat von Nokiahandyfan

Hattest du ein Rufnummer mitgebracht und 25€ Bonusguthaben erhalten? Das Bonusguthaben wird auch nicht ausgezahlt.

Nein, keine Rufnummer mitgebracht und kein Bonusguthaben erhalten

Quelle zu Portierungskosten

https://www.bundesnetzagentur.…elefon/Wechsel/start.html

"Rufnummer behalten

• Wenn Sie Ihre Rufnummer behalten möchten, beauftragen Sie den neuen Anbieter auch mit der Mitnahme der Rufnummer (Portierungsauftrag).
• Dieser Service ist für Sie kostenfrei, denn für eine Rufnummernmitnahme dürfen Ihnen keine Entgelte berechnet werden. Das gilt für Festnetz- und Mobilfunkrufnummern von Privat- und Geschäftskunden."

Hallo,

5 Wochen nach dem Kündigungstermin habe ich eine Teilerstattung meiner Prepaid-Guthabens erhalten, leider fehlen 20 € zum Guthabenstand am Kündigungstermin.

Abzugsgründe kann ich nicht erkennen

* Startguthaben wurde durch eine Tarifbuchung verbraucht

* Für die Mitnahme der Rufnummer darf laut Bundesnetzagentur keine Gebühr verlangt werden

* Drittanbietersperre war während des gesamten Nutzungszeitraums aktiv
* Verjährung von Guthabenteilen kann auch nicht sein

Eine Abrechnung habe ich für den Fall erbeten, dass vom Guthabenstand abgewichen wird - aber von Lidl Connect / Vodafone nicht erhalten.

Hat jemand schon mal' eine nachvollziehbare Abrechnung des Guthabens erhalten bzw. kommen Differenzen zwischen Guthabenstand und tatsächlich ausgezahltem Guthaben häufiger vor ?

Danke für Hinweise dazu und Viele Grüße,

Tom

Hallo,

würde der reine Anruf aus einem Prepaid-Vertrag bei Lidl Connect (ohne dass die Gegenstelle abnimmt) zu einer Festnetznummer derzeit noch zu denselben Kosten führen wie es dieser Kunde vor einigen Jahren erlebt hat:

https://www.prof-mueller.net/thema/lidl-abzocke/

In der Eile des Gefechts kann es tatsächlich vorkommen, dass man das schnurlose Festnetztelefon mit dem Handyanruf "sucht" (und die Basisstation keinen Pager hat).

Viele Grüße,

Tom

Zitat von uwest

Rechnungen kommen jedenfalls auf Vodafone-Briefpapier.

uwest

Danke ... und mit welcher Anschrift ?

Unter

https://web2.cylex.de/firma-ho…connect-vd2-13753252.html

wird diese Strassenanschrift angegeben

Lidl Connect VD2

Saarbrücken 12
16284 Schwedt/Oder
Brandenburg

01722222022

03613419599

Hallo,

ist in Schwedt nur ein Postfach oder Nachsendeservice von Vodafone Lidl Connect oder gibt es zu

LIDL Connect Kundenbetreuung

Postfach 100 254

16285 Schwedt

tatsächlich ein Gebäude/Strassenanschrift ?

Auch die E-Mail-Adresse

lidl-connect-kundenbetreuung@vodafone.de

könnte darauf hindeuten, dass - möglicherweise externe - Mitarbeiter diese Marke mit Systemen von Vodafone betreuen.

Viele Grüße,

Tom

Hallo,

die Werbeeinstellungen konnte ich im Handyvertrag.de Portal nach Erhalt der Zugangsdaten nicht umgehend ändern, dies war bei mir erst 2 Tage nach Aktivierung der SIM möglich. Die (neben der plakativen Werbung im Portal und in der Handyvertrag.de APP) erhaltenen Werbemails konnte ich mit dem dort enthaltenen Link nicht abbestellen (Link funktionierte nicht) und im Portal stand unter

https://service.handyvertrag.de/service/showMarketing

hinter den Einträgen ein "?" - was bei Handyvertrag.de wohl bedeutet "Wir machen Werbung wie wir wollen".

https://www.handyvertrag.de/informationen-einwilligung

Viele Grüße,

Tom

Zitat von Nokiahandyfan

Das finde ich von Drillisch allerdings geschäftsschädigend. Warum soll man nicht innerhalb der ersten zwei Monate ins Ausland?

Für die Provider gibt es wohl einige Gründe für eine Sperre der Auslandsverbindungen nach der Freischaltung der SIM, diskutiert wird das auch hier

Roaming verspätet freigeschaltet

Ärgerlich und möglicherweise vertragswidrig ist der Umstand, dass auf die Sperre nicht vor dem Vertragsabschluss hingewiesen wird und die Sperre damit überraschend ist.

Zitat von eifelman

Vielleicht möchtest du mal versuchen, ob eine frühere Roamingfreischaltung noch über die Hotline oder das Kontaktformular möglich ist.

eifelman

Dankeschön, das werde ich versuchen und auch anregen, das die Sperre rechtzeitig kommuniziert wird.