Heute habe ich mir spaßhalber ein Verlängerungsangebot via Chat geben lassen, um nochmals zu testen wie die Abwicklung direkt über o2 ist. Mein erster Versuch vor ein paar Wochen ist kläglich gescheitert, damals hat man mir einfach die kostenlosen Multicards, die im Tarif dank Connect inklusive sind kostenpflichtig in der Vertragszusammenstellung gelistet.
Nun heute der zweite Versuch, ich habe direkt geschrieben was ich im Vertrag haben will und dass ich es zum bestmöglichen Preis aus dem System haben möchte sonst wird nichts. Bekanntlich kommen dann zwei Emails mit dem Angebot. In der ersten sind unzählige pdf-Dateien angehängt, eins davon die Vertragszusammenstellung. Die zweite Email hat einen Link, klickt man dort auf "Zum Angebot" gelangt man auch zu einer Vertragsübersicht. Weiter unten in der zweiten Email ist dann ein Link zu "Dokumente: Vertragszusammenfassung & vorvertragliche Informationen", dort kann man nochmals dieselbe pdf-Datei mit der Vertragszusammenstellung herunterladen. Und nun die Überraschung - da ist was ganz anderes gelistet. Die angehängte pdf-Datei hat den Tarif mit 24,99 drinne, Rabatt 19,50, dann 4x Gebühr Multicard 4,99 und Napster 0,00€, soll laut o2 als Summe 25,45€ ergeben, also 20 € teurer als zugesagt, dann weiter - Gebühr nach 2 Jahren 44,95 € Die zweite pdf-Datei, die man dann herunterladen kann listet das Angebot komplett anders - Tarif 24,99, Rabatt 19,50, 4x Monatliche Gebühr Multicard 0,00, Napster 0,00, also 5,49, nach 24 Monaten 24,99, also hier alles richtig. So, nun die Frage welche der beiden pdf-Dateien das wirkliche Angebot beinhaltet Die Chancen stehen also 50-50, dass ich nach der VVL alles um 20 € teurer als erhofft kriege.