Hallo Bielefelderaner.
Habe eben noch mal mit der Hotline telefoniert.
Die Dame jetzt meinte, es liegt tatsächlich nur daran,“mit wem man telefoniert“. Konkret: ich solle einfach auf den Anrufe der von dir auch schon genannten, Winback Abteilung, warten.
Gut, warten lässt sich prima bei knapp 200 Fällen und dem drohenden Vollshutdown 
Hallo vodafrank
Die Verlängerung von Samstag (0163/xxx858) ist heute bestätigt worden, vielen Dank! Lediglich die 4GB zusätzliches Datenvolumen sind noch nicht sichtbar, aber das kommt wahrscheinlich noch? Auch die 10€ statt 5€ Rabatt beim DSL kann ich (noch) nicht sehen.
Allgemein:
Die Dame in der VVL-Hotline meinte, dass es auf DSL-Verträge keine Rabatte mehr gibt, außer eben den Kombivorteil. Das sei jetzt seit ein paar Wochen so.
Könnt ihr das bestätigen?
Ist vielleicht eine blöde Frage und sorry wenn sie schon behandelt wurde oder im falschen Forum kommt. Aber:
Sind Rabatte bei einer VVL eigentlich auch auf DSL Anschlüsse buchbar? Lese eigentlich immer nur bei Handyverträgen darüber... gerade auch wenn man, wie hier, mit vier Verträgen bei o2 ist.
Guten Morgen miteinander,
Und danke für die Rückmeldungen!
Das mit den Onlinespielen wäre nicht das Problem für mich, aber die Kinder wären eventuell (bald) angefressen.
Auch der Punkt mit „nicht raustelefonieren können“, ist natürlich zu beachten. Oh je...
Dann wird es wohl doch wieder auf vier separate Verträge rauslaufen...
Guten Abend miteinander,
Derzeit habe ich vier Verträge bei o2 laufen. Zwei Handy und zwei DSL Verträge. Dank Frank auch teilweise mt guten Konditionen.
Was mich jetzt umtreibt ist die Frage, wie man möglichst kostengünstig zwei DSL und Handyverträge bereitstellen könnte.
Wäre etwa der Ansatz von zwei unlimited Verträgen zur Nutzung als Handy- und DSL Lösung, eine Möglichkeit?
Für die Mutter (2. DSL Vertrag) wäre eine 10er DSL Leitung ausreichend. Wir als Familie bräuchten eine 50er.
Festnetznummer gibt es ja dazu bei beiden unlimited, soweit ich weiß. Dann könnte eine davon die Mutter dauerhaft nutzen und wir die andere.
Preislich müsste das auch halbwegs im Rahmen bleiben, oder?
Was für Konstellationen wären da denkbar?
Danke euch!
Ps: ach ja, für die Autos und das Navi wäre die connect Funktion in mindestens einem Vertrag wichtig.
Diese ganzen Standardangebote der Hotline oder Chatmitarbeiter, o2 Shops, kann man i.d.R. sowieso in der Pfeife rauchen. Wie leider gefühlt 90% der Mitarbeiter dort auch. Nicht weil sie schlechte Menschen wären. Aber...
Das fängt bei Unwissenheit über eigene Produkte, AGBs und Rabattmöglichkeiten an, geht hin zu eklatanten Sprachbarrieren und lauter Musik im Homeoffice.
... und die Fachabteilung hat sich noch nicht gemeldet
Das Ding hatte ich mit denen auch durch. Am Ende habe ich ihnen die eigenen PDFs zugeschickt, aus denen lediglich die Voraussetzung von zwei Verträgen, aber sonst keine anderen, hervorgeht. Von wegen Reihenfolge oder sonst was...
Bleib da dran!
Wechsel auch mal zwischen Telefon, Chat und WhatsApp Support.
Das könnte ich so nicht hinnehmen, wären immerhin 120€ mehr für das Bundle.
Ich hoffe [USER="105685"]vodafrank[/USER] kann da Licht ins Dunkel bringen
Hallo Herr Peetz,
wie soeben am Telefon besprochen, habe ich telefonisch mit der o2 Hotline Kontakt aufgenommen.
Es geht um die 5€ Kombivorteil für den Neuvertrag 0176-6xxxx471.
Die Dame sagte mir, es gäbe für diesen Vertrag keinen Kombivorteil. Ich habe dann versucht Sie noch einmal zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wie soll ich nun vorgehen?
Na ja, ein sich auf Lager befindendes Gerät innerhalb von einer Woche zu verschicken, sollte jetzt keine große Herausforderung darstellen. Ebenso die Erreichbarkeit einer Hotline zu gewährleisten.
Es ist ja auch nicht die Rede von einem drei Mann Handwerkerbetrieb, bei dem zwei Mann die Seuche erwischt hat. Insofern...
Aber so mach man seine Erfahrungen und weiß es beim nächsten Mal besser.
