Hallo, bin neu hier, lese aber schon ne Weile mit.
Hab heute drei Angebote von einem freundlichen aber nicht sehr geduldigen Telefonica Agenten per Telefon bekommen. Er meinte er ruft aus Düsseldorf an. Der gute Mann hatte leider nicht viel Ahnung, jedenfalls waren seine Auskünfte bezüglich der Tarifbestandteile teilweise falsch.
Angeobten wurde mir das folgende:
1. All-In M 2GB + 10x Snack für 14,99 EUR
2. All-In Premium 10GB ohne Snack für 19,99 EUR
3. Free 15 für 29,99 EUR
Hab letztlich nichts abgeschlossen, da ich eigentlich gehofft hatte in All-In L Professional zu wechseln für 14,99 EUR. War bei dem Mitarbeiter leider nicht möglich.
Gibt es nach eurer Erfahrung verschieden Rückgewinnungsteams? Wie gesagt hatte ich den Eindruck, dass der Anrufer nicht wirklich Ahnung von der Materie hatte. Er musste bei jeder zweiten Frage "seinen Chef" fragen.