Hallo zusammen,
in Leipzig kam es ebenfalls ab ca. 11 Uhr bis etwa 15:30 zu den beschriebenen Problemen. Zeitweise war das Einbuchen, Datenverbindungen und Telefonieren jedoch möglich, es wirkte eher wie eine sehr starke Überlastung und nicht wie ein glatter Totalausfall.
Interessanterweise wurde meine Rufnummer heute morgen frisch auf eine neue CallYa portiert und es zeigten sich bereits in den Morgenstunden die ersten Vorzeichen:
- die Karte war erst gegen 08:00 aktiv, obwohl bereits um 02:35 die E-Mail mit der Bitte um Bestätigung meiner E-Mail-Adresse kam und um 05:00 schon alle Funktionen in MeinVodafone verfügbar waren, ich die Karte aufladen konnte, den Tarif hätte wechseln können usw.
- um 08:15 lud ich 25 Euro auf, diese waren sofort auf der Karte verfügbar
- um 08:30 ließ ich von der Hotline den Wechsel vom Talk&SMS auf den Smartphone Special XL buchen, da dieser ja ausschließlich dort erhältlich ist
- gegen 08:45 prüfte ich das Guthaben über *100# und *106#, der Schock: 0,00 Euro (Datenverbindungen waren aus)
- 09:00 Telefonat mit der Hotline, der Guthabenverlauf war sichtbar, Mitarbeiter konnte sich nicht erklären, wo das Geld hin ist
- 09:45: Tarif wurde manuell vom Hotlinemitarbeiter eingerichtet (hatte es beobachtet: es wurden 13,50€ gutgeschrieben, dann lief der Tarifwechsel durch, wieder 0,00€, danach wurde der Rest von den 25€ noch gutgeschrieben), Rückruf vom Mitarbeiter, dass es wohl einen unerklärlichen Systemfehler gab
Danach lief alles ca. 1 Stunde lang bereits mehr oder weniger wackelig (USSD-Codes schlugen bereits teilweise fehl, das stellte ich beim Setzen meiner favorisierten Rufumleitungen fest), bis es gegen 11 Uhr zum ersten Netzverlust kam.
Es spricht also vieles für den bereits von teltarif erwähnten HLR-Ausfall, der dann zu Überlast geführt hat (vor einigen Jahren gab es die selbe Geschichte ja schon mal im Telekom-Netz) da hier hauptsächlich die Dienste gestört waren, die aufs HLR zurückgreifen. Stand einmal ein Gespräch oder eine Datenverbindung, so verliefen diese nach meiner Beobachtung reibungslos.
Gruß,
doublemint
