Moin,
ich hab am 15.12. eine Vertrag+Smartphone+PS4 bei 24mobile.de abgeschlossen. Am 16.12. dann sämtliche Unterlagen per Post versandt. Am Montag den 22.12. hab ich dann mal eine Mail an den Kudenservice geschrieben, da die Unterlagen laut Kundenkonto noch immer nicht angekommen sind. Daraufhin habe ich auch recht schnell eine Antwort erhalten, dass die Mail an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird. Heute ist der 24.12. und ich habe noch immer keine Antwort erhalten. Der Vertrag ist seit dem 15.12. aktiv. Wieso wird der Versand nicht eingeleitet, wenn ohnehin schon der Vertrag aktiv ist? Und warum benötigt ein Unternehmen so lange um die Eingangspost zu prüfen?