Beiträge von quiltin

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

    So, einige Zeit ist vergangen. Nach einem regen E-Mail Wechsel und einem persönlichen (auch sehr freundlichen Telefonat) sind Herr Altergott und ich zu folgender Übereinkunft gekommen. Ich habe meine Anzahlung und eine Auszahlung überwiesen bekommen. Davon habe ich mir das iPhone bei Media Markt gekauft. Ich musste so zwar unterm Strich €10 mehr bezahlen und es selber im Laden holen, aber ich finde es unter diesen Umständen einen fairen Deal.
    @ marko5: Um Gottes Willen, jeder weiß, dass BWLer alles andere als unfehlbar sind. Ich habe den Ablauf des Geschäfts und Kopien des Vertrages einer Freundin (die mit Prädikatsexamen abgeschlossen hat. Meine Glückwünsche dazu nochmal) gezeigt und sie kam zur gleichen Ansicht wie ich. Natürlich sind Juristen auch nicht unfehlbar.

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

    Ich finde hier ist nicht der richtige Ort (ist ja schließlich ein Erfahrungs Thread) um diese Konversation weiterzuführen. Ich bin aber gerne bereit, diese Unterhaltung per PN weiterzuführen. Doch muss ich deine falsche juristische Einschätzung anfechten.
    Du hast es schon richtig gesagt, dieser günstige Preis des iPhones kam nur zustande, weil der Provider (O2) das Handy subventioniert. Ich habe den Vertrag mit O2 bereits abgeschlossen. Erfüllung i.S.v Zahlung und Leistung des Mobilvertrages sind nicht notwendig. Vertragsschluss nach §433 BGB gilt bereits. Also kurz: Ich habe bereits einen Vertrag mit O2 (auch wenn noch nicht geschaltet). Daher ist das Handy mein Eigentum.
    Zu den nebensächlichen Vertragsbedingungen die ich bereits erwähnt habe, sei noch zu sagen, das AGB's nicht immer rechtens sind, auch wenn sie im Vertrag vorkommen. Der Vertrag wird allerdings trotzdem eingegangen, die AGB Fehler werden nach allgemeiner Rechtauffassung geheilt.
    Aber verlass dich dabei bitte nicht nur auf das Wort eines studierten BWL'ers, der Vertrags- und Wirtschaftsprivatrecht im Studium hatte, sondern auch gerne auf die Aussage einer guten Freundin, die so eben ihr erstes Staatsexamen in Jura sehr erfolgreich bestanden hat.
    Trotzdem guten Rutsch :cool:

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

    Naja abgesehen von allen philosopischen Fragen den König betreffend. (Ich habe von meinen Erfahrungen gesprochen und meinte damit, dass ich alle Kunden gut behandle.)
    Zu deinem zweiten Punkt kann man natürlich ebenfalls philosophisch antworten. Allerdings habe ich bereits das Recht dieses Handy zu benutzen, denn ich habe dafür gezahlt. Wenn ich jetzt auf die lustige Idee kommen würde und das Handy weiterverkaufe, dann bin ich jetzt der gelackmeierte, da ich für Ware bezahlt habe, diese aber nicht verkaufen kann. Wie fair ist das?!
    Wenn wir jetzt die Philosophie aussen vor lassen und uns um die rechtliche Lage kümmern, so ist die sage absolut eindeutig.
    Dieses Angebot und die Annahme dieses Angebotes waren zwei bzw. drei Verträge.
    Der erste ist ein Dienstleistungsvertrag zwischen mir und Handytick: Handytick vermittelt mir einen Vertrag mit O2.
    Mit meiner Unterschrift auf den Vertragsunterlagen kam der zweite Dienstleitungsvertrag zwischen O2 und mir zustande, der ab dem 02.01.15 gilt. Und zwar: ich zahle monatlich Geld und bekomme dafür die Möglichkeit das O2 Mobilfunknetz zu nutzen.
    Und jetzt kommt der nächste Vertrag, um den es hier im Besonderen geht. Ein Kaufvertrag zwischen Handytick und mir. Ich zahle im Voraus €239,- und erhalte dafür ein iPhone. Die einzige Vertragsbedingung, damit ich dieses Handy bekomme ist der Abschluss eines Mobilfunkvertrages. Dieser Vertrag wurde abgeschlossen, nur noch nicht vollzogen, was in diesem Fall aber vollkommen nebensächlich ist.
    Was das Warenwirtschaftssystem angeht, hast du je selber bestätigt, was ich die ganze Zeit sage: Es ist geschaffen worden um Überbestände zu vermeiden. Dies geht jedoch auf Kosten der Kunden. Das kann nicht Ziel des ganzen sein. Ergo der Kunde ist in diesem Fall nicht König. Und im Falle eines iPhones, das so oder so eigentlich immer weg geht, könnte man etwas kundenorientierter sein.

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

    Zitat

    Original geschrieben von sin-4711
    Nein, ist er nicht, er hat nur den Anspruch, es zu sein, auch wenn er diesen nicht erfüllt. Ein Kunde, der sich wie ein König benimmt, wird diesem nicht gerecht.


    Abgesehen davon dass es in der heutigen Marktwelt (Kundenmarkt) dieser Spruch eigentlich weiterhin Gültigkeit hat, nehme ich an, dass dein Kommentar mit Sicherheit nicht auf mein (faires) Verhalten zurückzuführen ist.

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

    Zitat

    Original geschrieben von quiltin
    Na dann will ich doch auch mal mein Feedback hinterlassen... Insgesamt kann ich mich den Stimmen meiner Vorredner anschließen. Die Vertragsannahme und Weiterleitung geschah rasch und konnte dank Herrn Altergott auch digital abgewickelt werden. Die Rufnummernportierung klappt jetzt hoffentlich auch ganz fix, nachdem sich VF quer gestellt hat (Nicht der Fehler von Handtick).
    Leider habe ich das gleiche Problem wie meine Vorredner. Mein Handy lässt auf sich warten. Es wird seit 5 Tagen für den Versand vorbereitet, was aber wohl einfach nur heißen soll: Wir warten auf die Bestellung. Das geht besser, vor allem für einen doch recht großen Shop. Jetzt sitze ich hier mit schon bestellter Handyhülle und kann es kaum erwarten, doch es dauert noch. Ich hoffe sehr, dass das iPhone noch bis zum Vertragsstart kommt, denn mein altes Handy kann keine Nano-Sim aufnehmen.
    Besonders Loben möchte ich meinen Ansprechpartner von Handytick hier im TT Herrn Altergott. Der Mailverkehr war stets sehr freundlich und zügig und ließ keine Wünsche offen. Das sollte mal gesagt sein!
    Hoffe meine Einschätzung war hilfreich für die anderen Forenmitglieder.
    Frohe Weihnachten euch allen :)


    Nachtrag:
    Weihnachten ist vorbei und meine gute Laune auch...
    Leider muss ich einige Punkte meiner vorherigen Aussage komplett revidieren.
    Zum ersten Punkt. Ich habe immer noch kein iPhone, obwohl ich es vor über drei Wochen bezahlt habe!!! Ich finde das nicht nur eine Unverschämtheit, sondern zeigt ein absolutes Versagen im Warenwirtschaftssystem von Handytick. Wie schwer kann es sein, ein momentan unglaublich beliebtes Handy, bei dem bei Vertragsabschluss "sofort lieferbar" hinterlegt war auf Lager zu halten. Es ist ein stink normales iPhone!!! Kauft euch doch einfach mal 100 Stück und behaltet die auf Lager, so wie jeder andere Online Store!
    Zum zweiten Punkt: Ich wäre wahrscheinlich nicht so wütend, wenn ich nicht den Support und vor allem einen Mitarbeiter im besonderen so gelobt hätte. Ich habe am 04.12.14 den Vertrag abgeschlossen. Am 22.12 habe ich per Mail Herrn Altergott darauf hingewiesen, dass das Handy immer noch nicht da ist und ich langsam ungeduldig werde. Die Antwort kam noch am gleichen Tag, aber das ist so ziemlich das einzig positive an der Rückmeldung. Mir wurde klar gemacht, dass der Handyvertrag noch nicht laufen würde (sollte wohl bedeuten: "Wo ist denn dein Problem..?!") und dass alle bestellten iPhones bereits vergeben wurden, ich aber mit den nächsten Lieferungen (Wann immer das sein mag...) meine schon bezahlte (!!!) Ware erhalte. Nicht eine Silbe der Entschuldigung oder des Bedauerns der Umstände wurde in dieser Mail geschrieben. Ich antwortete daraufhin auf diese Mail und machte ihm klar, dass ich dieses Verhalten nicht tolerieren werde und die verspätete Portierung nur eine schwache Ausrede sei. Bis heute Warte ich auf eine Antwort seitens Herrn Altergott. Aber keine Antwort ist manchmal auch eine Antwort. Dafür gibt es nur ein Wort: Schwach.
    Habe schön öfter diese art von Handyverträgen abgeschlossen und mich nie gescheut gute Rezessionen zu hinterlassen, da ich der festen Meinung bin das gute Arbeit honoriert werden muss. Naja konsequenterweise sollte schlechte Arbeit auch honoriert werden... (Ist hiermit erfolgt) Vielleicht lernt Ihr ja was daraus. Und aus meiner persönlichen Erfahrung noch ein guter Tipp: "Der Kunde ist König, IMMER!!!"

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

    Na dann will ich doch auch mal mein Feedback hinterlassen... Insgesamt kann ich mich den Stimmen meiner Vorredner anschließen. Die Vertragsannahme und Weiterleitung geschah rasch und konnte dank Herrn Altergott auch digital abgewickelt werden. Die Rufnummernportierung klappt jetzt hoffentlich auch ganz fix, nachdem sich VF quer gestellt hat (Nicht der Fehler von Handtick).
    Leider habe ich das gleiche Problem wie meine Vorredner. Mein Handy lässt auf sich warten. Es wird seit 5 Tagen für den Versand vorbereitet, was aber wohl einfach nur heißen soll: Wir warten auf die Bestellung. Das geht besser, vor allem für einen doch recht großen Shop. Jetzt sitze ich hier mit schon bestellter Handyhülle und kann es kaum erwarten, doch es dauert noch. Ich hoffe sehr, dass das iPhone noch bis zum Vertragsstart kommt, denn mein altes Handy kann keine Nano-Sim aufnehmen.
    Besonders Loben möchte ich meinen Ansprechpartner von Handytick hier im TT Herrn Altergott. Der Mailverkehr war stets sehr freundlich und zügig und ließ keine Wünsche offen. Das sollte mal gesagt sein!
    Hoffe meine Einschätzung war hilfreich für die anderen Forenmitglieder.
    Frohe Weihnachten euch allen :)