Beiträge von anonymus4242b

Vielen Dank für die Antwort.
Soweit ich mich erinnere, funktionierte EM vor mehr als zwei Jahren.
Der Weg zum Anwalt lohnt sicher nicht.
Den könnte ich ja auch nicht mit em bezahlen.
Ohnehin kann ich auch gut ohne die Funktion leben.
Da der alte Tarif überzogene Minutenpreise hat, werde ich hier wohl was umbuchen.
Eine EM-Karte weniger für O2.

EasyMoney-Funktion nach Kartenwechsel gesperrt

Die EasyMoney-Funktion wurde nach Kartenwechsel gesperrt.
Folgende Auskünfte erhielt ich am 27.10.2014 im Chat:

----Chat--------
Hallo Herr xx,
Hallo, kürzlich erhielt ich eine Ersatzkarte (die alte war defekt).
Es handelt sich um einen alten Tarif mit easy money Funktion.
Leider funktioniert diese Option nach dem Austausch nicht mehr.
Kann easy money noch aktiviert werden?

Hallo Herr xx, Damit ich Ihnen Auskunft geben darf, klicken Sie bitte unten im Chat-Fenster auf den Link „Portalkennwort eingeben“.
Anschließend geben Sie zur Identifikation einfach Ihr Portalkennwort ein. Vielen Dank.

yy: Wir haben Easy Money auf der Karte gesperrt.
xx: Können Sie mir bitte sagen warum?
yy: Der Dienst kann ohne Angaben von Gründen gesperrt werden.
xx: Der einzige Grund für die Bestellung der Ersatzkarte war diese Sonderfunktion.
Ich habe dafür wenig Verständnis.
Können Sie mir eine Lösung vorschlagen?
yy: Es tut mir leid. Der Dienst ist unwiederruflich gesperrt.
xx: Dann bitte wenigstens die 10€ für die Ersatzkarte erstatten.
yy: Die Kosten für die Karte belaufen sich auf 10 EUR. Eine Erstattung ist leider nicht möglich.
xx: OK. Sie werden verstehen, dass ich nicht zufrieden bin. Ich werde das rechtlich prüfen lassen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
yy: Gerne. Einen schönen Tag Ihnen noch.
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FRAGE:
Gibt es Erfahrungen wie man vorgehen kann?
Ich würde mich freuen Hinweise zu erhalten.
Die Beiträge zu EM sind nich wenige.
Ich bitte vorab zu entschuldigen, falls em-Sperre im Zusammenhang mit Ersatzkarte hier bereits war.