Danke, jetzt ging es ja anscheinend doch.
Mitteilung von Vodafone: Durch Einreichen der Reklamation vom 22.09.2014 wird immerhin eine Gutschrift von 17 Euro gewährt für die 2,5 Monate, sowie der geworbene Rabatt von 10€ - also in Zukunft nun 19,99€.
Trotzdem vielen Dank für die Behebung des Fehlers, auch wenn es anscheinend doch etwas komplizierter war.
Bestellnummer: 146987 vom 25.07.14
Die erste Rechnung war statt 19,99 am 15.08. auf 29,99 berechnet + Anteilig die 9 Tage ebenfalls auf 29,99 Basis berechnet.
Reklamation erfolgte umgehend durch mich, wie bereits oben auch gepostet. (Statt 19,99 nun 29,99).
Mir wurde zugesichert per eBay Mail vom 15.08. es handelt sich um einen Fehler. Bei der nächsten Rechnung wird dies beim Rechnungsbetrag berücksichtigt.
Am 22.08. hab ich nochmals angefragt, da hieß es wurde weitergeleitet.
Würde heißen, meine aktuelle Rechnung mit Gutschrift müßte sich auf etwa 5 Euro belaufen.
Was kam gestern an? Eine Rechnung von erneut 29,99
Auf Rückfrage bei Vodafone hieß es, Sie haben keine Anweisung oder Mitteilung von Ihnen bekommen, deswegen muss ich statt den 19,99 nun 29,99 immer zahlen und mir wurde nahegelegt ich sollte einen Anwalt einschalten.
Komme mir trotz mehrfacher Zusicherung hier doch sehr veräppelt vor... dass ich jetzt den Vertrag für 29,99 statt 19,99 Euro habe...
Jetzt hängt mir das Thema schon ein über einen Monat nach, hätte nicht gedacht das soviel Ärger dabei rauskommt.
Sollte sich der Fall unverhofft doch noch lösen, werd ich hier die Lösung posten, wie bereits beim letzten Thread...
So jetzt melde ich mich wieder und zwar soll ich jetzt tatsächlich 29,99.- für den Tarif zahlen, statt 19,99.- wie ich bei eBay abgeschlossen habe !!!!!!
Handyflash hat den Fehler eingestanden, aber nichts gemacht, jetzt soll ich tatsächlich 29,99.- zahlen :mad:
Statt 19,99€ plötzlich 29,99€
Hallo,
meine Erfahrung:
Super Angebot, schnelle Abwicklung und gestern hat mich der Hammer wohl voll getroffen.
Folgendes Angebot für 29 Euro gekauft: http://www.ebay.de/itm/351109140474
mit •Vodafone Smart ** M Aktions-Tarif** - Nur 19,99 € mtl. Grundgebühr!
aber laut Rechnung soll ich nun den normalen Vertrag mit Smart M für 29,99€ erfüllen.
Das sind 240€ mehr, die im Angebot nirgends drinstehen und die ich auch so natürlich nicht akzeptiert hätte :flop:
Ich hoffe es liegt ein Fehler in der Übermittlung vor liegt.
Auftragsnummer 146987
Wenn sich die Sache geklärt hat, informiere ich Euch hier 
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Edit: Handyflash hat sich sehr rasch bei mir gemeldet und den Fehler bestätigt, die zu Hohe Grundgebühr wird reklamiert und auf der nächsten Rechnung sollte ich dies sehen.
Danke!
