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Re: Re: Langwierig
Zitat
Original geschrieben von handyman1981
Bei der VF Hotline anrufen und es klären - wenn das nicht klappt bei MeinVodafone an die entsprechende Abteilung eine Beschwerde/Reklamation schreiben (Kontakt =>Rechnung =>fehlende Gutschriften).
Nur so hat bei mir die Sache schnell und unkompliziert bei mittlerweile 3 Verträgen funktioniert (einer von Vesat) und eine kleine Entschädigung als Wiedergutmachung gab es auch.;)
Die Bearbeitungszeit betrug hierbei nicht länger als 2 Tage,bevor die Bestätigung kam.
Hi und danke für den Tipp :top:
vodafone scheint momentan (!?) leider die Reaktionszeit von spätestens 2 Tagen auf mind. 7 Tage erhöht zu haben,
da ich bereits seit 7 Tagen auf deren Antwort auf meine "Fehlende Gutschein"-Nachricht warte :flop:
Servus aus München 
Ralf
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Langwierig
Leider ist auch meine 4. Rechnung von vodafone fehlerhaft !
Es fehlen die Gutschriften sowohl für die Anschlußgebühr (29,99€) als auch zusätzliche 5€ für den monatlich zu gewährenden Aktionsrabatt.
vodafone weiß natürlich von nichts & sind dabei auch noch mehr oder weniger lustlos und/oder inkompetent.
Bei 24mobile hat man wenigstens freundliche Mitarbeiter am Telefon.
Ich habe jetzt alle Rechnungen inkl. einer Beschreibung der momentanen Situation an service@24mobile.de geschickt, verbunden mit der Hoffnung, dass sich die ganze Tarifangelegenheit spätestens in 6-8 Wo. so entwickeln wird, wie's vorab vereinbart war.
vesat, gäbe es sonst noch etwas von meiner Seite aus zu tun ? Meine Auftragsnr.: lautet 1107146.
Ich habe fertig
Ralf
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Respekt
Hallo,
bei mir wurde zwar auch in den ersten 2 Rechnungen ein Monatsbeitrag von 34,99 € aufgelistet, aber nach telefonischer Rücksprache mit 24mobile.de dauert's halt aufgrund von ca. 1000 Neuverträgen ungefähr 3 Monate bis alle Aktionen bei vodafone im System eingepflegt wurden !
Das hat mir jedenfalls ein freundlicher & hilfsbereiter Herr an der 24mobile-Hotline erzählt & das glaube erstmal auch so.
Bei vodafone wissen die zwar noch nichts davon, aber ich gehe trotzdem davon aus, dass die Rechnungen demnächst richtig sein werden & für alle vorab zuviel bezahlten Beträge eine Gutschrift kommen wird !
Noch etwas an einige ziemlich aufgeregten & vorallem unfreundlichen Herrschaften in diesem Thread; in denke dass vesat sich wirklich Mühe macht, alle hier im Forum auftretenden Fragen zeitnah & kompetent zu beantworten !
Es gäbe also überhaupt keinen Grund hier irgendjemanden in einer respektlosen & inakzeptablen Art & Weise zu attackieren, wie dies leider bereits bei dem einen oder anderen Forummitglied geschehen ist !
Servus, Ralf
