mal was Positives
Hallo zusammen,
Ich möchte mal über meine Erfahrungen mit dem Anbieter HandyAgent24.de berichten.
Ich habe im März eine VF RED M mit Samsung Galaxy S3 LTE für einen Preis von 29,99 Euro pro Monat abgeschlossen ( inklusive DSL Rabatt / Gerätezuschlag 0 Euro ).
Die ersten 3 Rechnungen waren eine Katastrophe und viel zu hoch.
Diese wurden von mir jeweils reklamiert.
Im 2. Monat wurde mir von der VF Hotline mitgeteilt, dass gar kein DSL Rabatt bestehen würde.
Das wunderte mich, da ich diesen doch bei Vertragsabschluss mit Kundennummer etc angegeben hatte.
HandyAgent24 teilte mir mit, dass ich diesen selbstständig und nachträglich über die VF Hotline einbuchen lassen muss ( DAS hätte man mir auch vorher sagen können!! ).
Trotzdem war der monatliche Grundpreis noch zu hoch.
VF war sehr kulant und berechnete den Rabatt rückwirkend,
jeweils auf der Folgerechnung wurde der zuviel gezahlte Betrag im Vormonat erstattet.
Gestern habe ich wieder eine Rechnung erhalten und siehe da:
Der Grundpreis stimmt! 29,99 Euro.
Also Ruhe bewahrt und jetzt läuft alles so, wie es soll.
Das vorher zuviel gezahlte Geld habe ich jeweils immer wieder zurück bekommen, der Grundpreis stimmt.
Fazit: Das Angebot des Anbieters wurde eingehalten, alles stimmt.
Lediglich die Tatsache, dass man den DSL Rabatt selbstständig über die Hotline einbuchen lassen muss, hätte man mir direkt bei Vertragsabschluss sagen können..
Gruß
Bruno