Beiträge von Ommadeluxe

Fonic blockiert Portierung

Bei mir blockiert Fonic seit zwei Wochen die Portierung meiner Mobilfunknummer durch die Telekom.
Ich habe inzwischen zehn Mal (!!!) beim CallCenter angerufen, jedes Mal wurde mir versichert, es sei alles in Ordnung und die Nummer sei zur Portierung freigeschaltet (das habe ich auch schriftlich per Email).

Dann wieder bei der Telekom angerufen, die haben versucht zu portieren und es hat nicht geklappt. Insgesamt hat die Telekom es nun schon sieben Mal erfolglos probiert.

Da die Telekom mich ja als Kundin gewinnen möchte, liegt es wohl kaum an denen. Außerdem haben mir die Telekom-Mitarbeiter gesagt, dass Fonic die Mitnahme wahrscheinlich absichtlich blockiert, um mich als Kundin zu behalten.

Rufnummermitnahme von Fonic zu Telekom durch Fonic blockiert.

Hallo!
Fonic blockiert seit ca. zwei Wochen die Portierung (Rufnummermitnahme) meiner Mobilfunknummer durch die Telekom.
Obwohl ich das Formular ausgefüllt, mein Guthaben um 25.- Euro aufgeladen habe und mir mündlich und schriftlich versichert wurde, die Portierung (Rufnummermitnahme) sei möglich, hat die Telekom inzwischen acht Mal vergeblich versucht, die Nummer zu portieren.

Auf Rückfrage bei der Telekom habe ich erfahren, dass sei eine übliche Praxis bei Fonic, da sie mit allen Mitteln versuchen, mich als Kundin zu behalten. Das halte ich für eine Unverschämtheit.

Hat jemand schon einmal ähnliche Erfahrungen gemacht?