Am 25.09. hatte ich per Telco-Kontaktformular angefragt, ob ein Tarifwechsel vom DeutschlandSim All-In 50 (4,95€ monatliche Kündigungsfrist, o2) in den auf der Website bis 30.09. reduzierten Tarif All-In 100 (4,95€, 24-Monate, o2) unter Beibehaltung der Rufnummer möglich ist.
Obgleich das derzeitige Amazon-Angebot noch ein Stück günstiger ist, dachte ich mir, dass durch die gewünschte Rufnummernmitnahme ein Kauf bei Amazon durch die "Zwischenschaltung" von Amazon, den dahinterliegend automatisch angestoßenen Geschäftsprozessen bei Drillisch (automatischer SIM-Versand, Rufnummernvergabe etc) dazu führen könnte, dass es nicht klappt und ich im Anschluss die Aktionsfrist auf der Website verpasse.
Erfreulicherweise kam heute die Bestätigung des Tarifwechsels in den All-In 100 (4,95€, 24-Monate, o2) unter Beibehaltung der Rufnummer für den 01.11.
Auch sonst kann ich bislang über den Online-Service nicht meckern.
Unter diesen Bedingungen wäre mein Eintrag hier auch beendet.
Aber:
Was sich mir jedoch nicht allzusehr erschließt ist, warum 19,95€ Wechselgebühr berechnet werden, da in diesem Fall kein Netzwechsel, keine neue SIM, Kundenerfassung, Bonitätsprüfung etc etc anfallen. Habe bislang in der AGB bzw. den Preislisten auch keine Wechselgebühr gefunden. Da im Amazon-Angebot der Starterpaketpreis! auf 9,95€ reduziert ist und Drillisch bzw. deren Tochterunternehmen bestimmt keinen Verlust damit fahren (zudem kommt die reduzierte Grundgebühr von 3,95€) , wäre der Verzicht auf eine Wechselgebühr bei einem Vertragsupgrade durchaus eine Maßnahme, die der Kundenzufriedenheit und längerfristigen Bindung förderlich ist.
Vollständigkeitshalber das Schreiben:
Sehr geehrter Herr ,
vielen Dank für Ihren Auftrag, Sie haben eine gute Entscheidung getroffen! Sie wünschen unser aktuelles Tarifangebot All-in M Aktion.
Hier finden Sie noch mal die Highlights Ihres neuen Tarifes:
All-in M Aktion-Tarif (24 Monate Laufzeit) nur 4,95 EUR pro Monat
-jeden Monat 100 Freiminuten
-plus 100Frei-SMS monatlich
-inkl. Handysurf Flatrate (500 MB)
Der Tarifwechsel in den All in M Aktion-Tarif wird am 01.11.2012 vorgenommen. Ihre Rufnummer bleibt selbstverständlich bestehen.
Für den Wechsel berechnen wir einmalig 19,95 EUR inkl. MwSt.
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