Sehr geehrte Kunden,
mein Name ist Rafal Wanatowski und ich habe das Unternehmen Cosmatel GmbH & Co.KG sowie den First Handy Shop zum 01.06.12 gekauft.
In erster Linie möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, dass Sie während der Übergangsphase, nicht mit dem Ihnen bekannten Service zufrieden gestellt worden sind.
Die Übernahme der kompletten Hard- und Software sowie die Umstellung des Logistiksystems, ist leider nicht reibungslos verlaufen, so dass durch diesen Umstand Lieferverzug, E-Mailverkehr und Vertragsfreischaltungen nicht umgehend bearbeitet werden konnten.
Das von mir beauftragte IT-Dienstleistungsunternehmen, hat mir zugesichert, dass die Umstellung im Laufe der 29 KW vollzogen sein wird.
Bis zur Versendung Ihrer Geräte, bitte ich Sie um Ihr Verständnis und bedanke mich für Ihre Geduld und das mir entgegengebrachte Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Rafal Wanatowski