Beiträge von mpfaffi

Ich möchte die Tarifänderung gerne nochmal aus meiner Sicht erläutern, da ich es so toll von der Telekom fand
Bei der Telekom werden die Bestandskunden definitiv nicht benachteiligt!
Wer etwas geändert haben möchte der ruft bei der Hotline an, und die sind meistens sehr kulant. Und wenn doch nicht, dann einfach nochmal anrufen.
Es klappt nicht bei jedem, aber bei einem klappt's immer
(Ich kenne Leute die aus einem special Tarif rausgekommen sind :p)

In meinem Fall wurde ich zum Beispiel als Bestandskunden bevorteilt (und Neukunden wurden benachteiligt). Wenn man das überhaupt so nennen kann, denn der Tarif für Neukunden ist auch richtig super :top:

Hier mal die Unterschiede in den Tarifen:

Combi Card Complete Mobile L Neuabschluss:
Allnet Flat Anrufe
Allnet Flat SMS
Hotspot Flat
Speed Option LTE + 1 GB (als Option)

Combi Card Complete Mobile L Bestandskunden alt (mein alter Tarif):
Flat ins Telekom Netz Anrufe
Flat ins Telekom Netz SMS
Hotspot Flat
120 Freiminuten
40 frei SMS
Speed Option + 4 GB (als Option)

Combi Card Complete Mobile L Bestandskunden neu (mein neuer Tarif):
Allnet Flat Anrufe
Allnet Flat SMS
Hotspot Flat
Speed Option LTE + 1 GB (als Option)
Speed Option + 4 GB (als Option)
120 Freiminuten im Ausland

Ohne zu murren wurden die Bestandskunden auf den neuen Tarif umgestellt, und der Tarif ist sogar besser als bei Neukunden. Man musste die Optionen ja lediglich im Kundencenter auswählen
Besser geht es wirklich nicht! :top:

Und das macht definitiv KEIN anderer Provider! Versucht das doch mal bei Vodafone :p

Vielen Dank nochmal an die Telekom!

Zitat

Original geschrieben von CannyDuck
Können die neuen Combi-Tarife auch für Special Mobil Complete Tarife gebucht werden?

Bei jedem Hauptvertrag mit mindestens 29,95€ kann man 2 Combi Tarife buchen :top:

Zitat

Original geschrieben von Glumb
Ok, aber wo ist dann der Sinn darin ? Also aus Sicht der Telekom..

Nehmen wir an mein Complete Mobil M läuft in 4 Monaten aus, ich bestelle die CombiCard Complete Mobil L für mtl. 29,95€ mit den genannten Leistungen.

Wenn sich mein Hauptvertrag nicht wieder automatisch um 24 Monate verlängert, dann kündige ich diesen und habe 4 Monate später die CombiCard allein ... oder habe ich da was übersehen ?

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Geht leider nicht so einfach

Wenn dein Hauptvertrag ausläuft (gekündigt wird), dann wird deine CombiCard Complete Mobil L in den normalen Complete Mobil L umgewandelt, und dieser ist dann dein Hauptvertrag.
Hast dann auch keine Allnet Flat mehr und musst den normalen Tarif für den Complete Mobil L bezahlen.

Ich habe die normale Speedoption mit 5GB schon länger gebucht. Kann man die Speedoption LTE zusätzlich buchen (wenigstens für 3 Monate, wo sie kostenlos ist) oder ersetzt sie die normale Speedoption LTE?
Wenn sie ersetzt wird, so fände ich das doof und würde es nicht machen... die 5 GB sind mir nämlich wichtiger!

Super, hab die Bestätigung gerade erhalten: "gern haben wir am 04.09.2012 für Ihren Mobilfunk-Anschluss das Produkt Call Flat allnet eingerichtet" :cool:
(SMS Flat allnet kam kurz vorher)

Jetzt können sie es mir auch nicht mehr wegnehmen :p

Zitat

Original geschrieben von Feld
Ich denke das die bei der 2202 noch keinen Plan haben , oder sich vielleicht noch nicht so richtig trauen die Optionen zu buchen da dort vielleicht noch Unklarheit herrscht. Wenn es über das Kundencenter geht wird's schon passen, denn ich bezweifle das die Telekom sich nach ihren stundenlangen Wartungsarbeiten so einen fetten Fehler eingebaut hat!! Vor allem wie peinlich wäre es denn den Kunden im nachhinein zu sagen,hoppla sie können die Optionen doch nicht buchen weil wir zu blöde waren

Da stimme ich dir voll zu :top:
Der letzte Kundenberater hat zu mir gesagt, ich soll morgen nochmal anrufen, da sie selbst von gar nichts. Ich hatte sogar ein SMS bekomme, in der stand: "...konnte nicht gebucht werden".

Ich glaube auch, dass wenn es über das Kundencenter geht, dann wird´s passen

Hat jemand schon die Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten? Da warte ich nämlich noch drauf :p

Ich habe 4 mal bei der Hotline angerufen und alle haben mir gesagt, dass es nicht geht!

Zum Glück geht es jetzt über das Kundencenter... konnte jetzt die SMS Flat allnet sowie die Call Flat allnet buchen :top:

Ich konnte bei meiner CoCa Complete Mobile L auch nur die SMS Flat allnet inklusive auswählen,
die Call Flat allnet ging leider nicht zu buchen

Mal schauen was die Hotline nachher sagt, wenn ich da anrufe. Vielleicht klappt´s ja doch noch.

Ihr könnt ja mal berichten, ob die Vertragsumstellung über die Hotline geklappt hat.

Bin auch voll gespannt ob ich zu meiner CoCa Complete Mobile L ´ne Allnet Flat sowie SMS Flat bekomme

Mal gucken wer hier der schnellste ist und als erstes berichtet

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Und wie soll das funktionieren? Laut Vorgabe nur für Neuverträge und VVLs.

Nö, gilt eigentlich auch für Bestandskunden :top:

Link folgen, siehe unten im Bild:
Im Bestandsgeschäft können sie reaktiv auf Kundenwunsch (nur über den Kundenservice) gebucht werden. Es erfolgt keine bestandswirksame Änderung.

http://iszene.com/thread-146971.html

(Link kopieren und in die Adressleiste einfügen, sonst geht´s nicht)