Es ging in unserem Austausch nie darum, "das Web", geschweige denn den Congstar-Service "komplett per Mail" zu ersetzen.
Klang in meinen Ohren aber erstmal nicht schlecht mit der Mail und ggebenfalls als Alternative für User die nicht die App nutzen wollen.
Das es per Mail nämlich auch geht wusste ich vorher noch gar nicht.
Anscheint auch neuer,wie Du schreibst.
Danke für deine Infos und schöne Ostern schonmal im vorraus.
E-Mails sind standardmäßig unverschlüsselt. Und gerade seit Einführung der DSGVO sind Anbieter angehalten, datenschutztechnische "Best Practices" einzuhalten und so oft wie möglich verschlüsselte Kommunikationswege zu priorisieren.
Deshalb musst du z.B. bei Congstar dem Versand von Rechnungen per unverschlüsselter Mail ausdrücklich zustimmen - weil du dann die Verantwortung dafür übernimmst, dass jemand in diesem Sendevorgang theoretisch Zugriff auf deine Rechnung erlangen kann. Denn es könnte möglich sein, dass dein E-Mail-Anbieter keine Transportverschlüsselung von E-Mails unterstützt - dann könnte eine unbefugte Person deine E-Mail mit der Rechnung abfangen.
Und wer beruflich mit dem Thema "Massenversand von E-Mails" zu tun hat, weiß, was für ein Albtraum es inzwischen geworden ist, um sicherzustellen, dass die eigenen Mails überhaupt ankommen.
oh das klingt alles problembelastet....
Das Web komplett per Mail zu ersetzen ist wohl doch keine gute Idee gewesen.
-never change a running System
>>Also einfach es so lassen ist doch am Besten!
Ruf mal *100# am Congstar-Prepaidanschluss an und staune. (Für Postpaidanschlüsse erschließt sich mir der Sinn nicht. Dafür gibt es die monatliche Rechnung.)
Man will ja auch im Postpaidbereich
seine laufenden Kosten einsehen.....
Im Prepaid natürlich dasselbe. Zu welcher Nummer,wann?
Man betreibt das Kundencenter halt per Mail statt per Web.
....alles über Kurzwahlen.
>>Wenn das per Mail kommt ist es ja quasi wie per Web
Rechnungen kann man sich übrigens inzwischen per Mail zuschicken lassen (das ist nur nicht für den Prepaid-Bereich relevant, um den es hier geht). Ich nehme an, dass man sich Einzelverbindungsnachweise weiterhin selbst herunterladen muss.
Wenn die Rechnung per Mail kommen kann ist das ja auch schon nen Teilerfolg.
Kann man es nicht über ne Kurzwahl einrichten das man im postpaid Bereich oder Prepaidbereich auch noch per Mail seinen aktuellen Accountstand zugeschickt bekommt ?
Und Prepaid wieder grundgebührfrei könnte man doch auch bestimmt ohne weiteres wieder einrichten....man braucht doch nur wieder den Basustsrif,dann hat man doch wieder keine Grundgebühr...
Ich will jetzt handyhase nicht zu Nahe treten,aber glaub soviel lesen da jetzt auch nicht....hab es auf jedenfall ausser da jetzt per Zufall noch nirgends gelesen.
Diese im Zweifel wegfallenden Kunden (selbst wenn es 10.000 sind) kann die Telekom problemlos kompensieren. Im besten Fall wechseln die zu Kaufland Mobil oder Telekom Magenta im Eigenen Hause.
Ich weiß das schon lange das die Kunden nur als kleine Lemminge gesehen werden und Verschiebemasse sind.
Wird sich knallhart berechnet ,wieviel Gewinn und wieviel Kundenverlust usw.,traurig,traurig.
Hat Vodafone bei den Festnetzanschlüssen und der Erhöhung auch so gemacht.
Das die Kunden jahrelange Störungen hatten und trotzdem die Treue gehalten haben interessierte keinen.
Genauso hier jetzt bei Congstar.
Jetzt verstehe ich auch langsam den Hass von manchen Powerusern,die sagen:wenn uns die Anbieter verarschen kann ziehen wir auch bis der Artzt kommt.
Seheingeschränkte? Also ich bitte dich. Die werden doch nur vorgeschoben. Hier soll dann eine Webansicht besser als eine App sein?
Da kommst Du auch noch hin,wenn Du älter wirst.
Die haben wirklich Problme damit....
Warum glaubst Du das denen nicht.?
Allerdings könnte man vielleicht auch ne Lupe bestimmt nehmen,da hast Du Recht.
Am PC allerdings ist es schon besser.
Ich geh jetzt auch mal hier raus,kommt nicht soviel raus,geb ich Dir Recht.Aber schreiben ist besser.We agree to disagree.
die Mehrheit der Kunden ist doch dagegen,man macht sehr gute Gewinne.
Aber man sagr sich wir wollen noch mehr.
Mehr und mehr und nochmal mehr.
Es ist uns egal wie die Mehrheit der Kunden über das Thema denkt.
D.h.durch die Gier nach mehr fängt man an langsam die Kundenbedürfnisse zu vergessen.Aber wenn man die langsam vergisst,schaufelt man sich schon unbewusst sein eignes Grab.
Aber so langfrstig denkt ja keiner.Alles rausziehen was geht, maximal.
Hab mal gelesen die Gier soll ne Todsünde sein,hat wohl schon seine Gründe....Genau aus dem was ich angesprochen habe wohl.
Für wen den noch mehr,wenn man schon dicke Gewime macht?Für Aktionäre?
Daran werden solche in meinen Augen lachhaften Aktionen auch nix ändern, sondern schlichtweg die harte Sprache des Kunden: Kündigung! Und auch keine Montagsdemo. Sondern: Kündigungen!
Kündigung wäre der richtige Schritt,wenn Congstar alleine das verbraucherunfreundliche schwarze Scharf der Branche wäre.
Kündigung ist natürlich richtig,aber auch bei anderen Anbietern gibt es Missstände.
Deswegen ist das Problem bei Congstar ein Stück das Problom von Congstar natürlich,aber auch ein Symbol für ein generelles Problem der Branche.
D.h.unter Umständen, wenn gewechselt wird könnte sich das Problem sogar in anderer Form auch bei anderen Anbietern ergeben.
Deswegen fände ich es gut,wenn hier das Kundenbedürfnis das wohl gegen das Anbieterbedürfnis steht auch mal ausdiskutiett wird.
congstar ist eine gewinnorientierte Tochter der Telekom. Nicht mehr nicht weniger. Da gibts keine Romantik, das ist einfach so.
es werden doch schon horrende Gewinne eingefahren,wieso noch höhere,noch mehr?
In erster Linie ist doch erstmal der Mobilfunk dar,um Kunden zu bedienen und es optimal für diese anzubieten.
Wieso muss man bei einem sehr gut laufenden Anbieter harte Sparmaßnahmen durchführen um noch höhere Gewinne zu erzielen?
Steht denn die Gewinnmaximierung über dem Kundenbedürfnis?
Hier sind seheingeschränkte Leute,die in den Kommentaren schreiben das der Web Zugang für Sie soviel besser ist....wiegt nicht dieses Bedürfnis der Kunden viel größer als noch ein höherer Gewinn? Sparmaßnahmen sind zweckmäßig,wenn es nicht gut läuft,aber hier wiegt das Kundenbedürfnis viel mehr als weitere Gewinnmaximierung.
Ja hoffentlich.
Ich nehm das ja auch sonst mehr sportlich und bin da nicht so,hab Nerven aus Stahl.
Aber heute wars mir auch ma mit 4 mal markiert zu werden ne Nummer zu viel.
Ich nehm das aber auch nicht persönlich,war halt nurn bisschen viel heute und damit ist auch wieder gut.
Morgen sieht die Welt wieder anders aus.
Die Nerven könn auch mal durchgehen,passiert selbst mir ma.
Aber muss man halt auch mal den anderen mitteilen,wenn der grad im Tunnel ist.
Ich bin ja froh das Du heute mal was geschrieben hast und nicht nur Dauer Haha gekommen ist.Da stimme ich Dir ja z.T.sogar zu.
Aber Du kannst es halt auch nicht lassen mit deinem Dauer Haha. Meine letzten 4 Nachrichten sind komplett von Dir mit Haha markiert worden.
Das nervt echt ohne Ende.
Wenn Du das
einmal setzt ist es ja Ok,plaziert.
Aber als Dauerbeschuss,alles komplett zu markieren zerstört hält leider eine sachliche Diskussion.
So ne Diskussion is ja auch langwierig,auf den anderen einzugehen,Ihn versuchen zu verstehen.....Wenn man kurz mal seine Duftmarke setzt und gleich die Fliege macht ist es einfacher.Jetzt hast Du die Diskussion dadurch zerstört.Ich bin dann auch mal zum Haha übergegangen,dann siehst mal selbst wie das ist.
Schade drum.
