vesat
Habe eine kurze Anmerkung bzgl. des bereits abgelaufenden Angebots.
Heute habe ich eine Email bekommen, dass der Vertrag storniert wurde.
Habe natürlich direkt Kontakt mit der Hotline aufgenommen, dort sagte man mir, dass die Unterlagen zu spät angekommen sind.
Die Unterlagen wurden am 27.3 versendet und am 30.3 gab es die Bestätigung, dass die Unterlagen eingegangen sind.
Ich habe im Vorfeld die Hotline zu diesem Angebot kontaktiert, da ich noch einige Fragen dazu hatte. Dort hatte man mir auch bestätigt, dass das Angebot bis Ende März verfügbar wäre.
Nun, ich kann jetzt daran leider nichts mehr ändern, bin ein wenig "gefrustet", da ich wegen dieses Angebots meinen aktuellen Vertrag bereits gekündigt habe.
Noch ein kurzes Feedback: Ich kann auch nichts negatives über die Hotline berichten, es waren alle Mitarbeiter mit denen ich telefoniert habe, sehr freundlich gewesen. Das einzige war man kritisieren könnte wäre, dass man mich hätte informieren müssen/können, dass die Unterlagen bis zum xx.03.2012 vorliegen müssen. Nach dem Gespräch war ich fest der Überzeugung, dass ich das "Enddatum" (31.3.2012) ohne Probleme einhalten würde.
MfG Jens