Beiträge von migolf

  • Base Free für unglaubliche 13,50 € bzw 20 €

    Bist Du eplus oder Base Kunde?
    Bei mir (eplus) wird jedes einzelne Gespräch und jede SMS im Cost Control angezeigt. Und zwar unabhängig davon, ob die SMS Flat inkl. ist oder nicht. Ich hab ja den Free sowohl mit als auch ohne...
    Bin schon auf die erste Rechnung gespannt, ob das dann bis in EVN gelangt! Nächste Woche kann ich berichten.
    Wie das unter Base.de ist, weiß ich nicht.


    migolf

  • Base all in - (Fast) Alles inklusive für 30 Euro

    Obacht liebe Mitstreiter!


    Ich hoffe es passt hier, betrifft nämlich Base mit dem All In ebenso, wie dem Free, sowie VVL oder Umstellungen/Optionsbuchungen im Allgemeinen, sofern sie über die Hotline angestoßen werden...


    Mein Schwager ist so ein typischer Wunschkandidat für die Anbieter. Treuer Kunde seit 15 Jahren und natürlich mit völlig überteuertem Tarif unterwegs. Dazu keinerlei Kts. zum Vertragsstatus, sprich Laufzeit, genaue Konditionen etc. pp.
    Rechnungen kommen und werden unkontrolliert bezahlt. Er wußte lediglich, dass er eine Flat für telefonieren, simsen und Internet hat. Summe jeden Monat 105,- € (Base 5, SMS Flat und Internet Flat S, wie ich später feststellen konnte).
    Ich erzählte ihm, dass es solch ein Konstrukt mittlerweile für 25,- € bis 30,- € (Free oder All In) bei Base gibt. Weiterhin gab ich ihm den Rat, doch mal bei der Hotline anzurufen, um einen dieser Tarife zu bekommen. Sei es als VVL, Umstellung aus Kulanz für treue Kunden oder abr zumindest zu erfahren, wann es denn dann auch für ihn günstiger wird. Er hätte seinen Tarif ja auch bei Abschluss schon auf 50,- € gedeckelt haben können (ADAC), wenn man ihm das angeboten hätte...


    Gesagt, getan. Der Hotliner wimmelte ihn jedoch ab, mit der Erklärung, seinen Job zu verlieren, wenn er so tolle Konditionen für ihn einrichten würde. Mein Schwager nahm dies so hin. Meine Frage, wann er denn wechseln, verlängern, kündigen oder sonst irgendwas könne, konnte er nicht beantworten. Dies war ihm weiter nicht bekannt.


    Da ich aber ein netter Mensch bin, mahnte ich ihn immer wieder an, sich darum zu kümmern. Der Zufall wollte, dass er in einen Base Shop ging. Hier erfuhr er, dass sein Vertrag eben bei diesem Hotline Gespräch verlängert wurde!!! Zu den alten Konditionen versteht sich. Ein schriftliche Bestätigung erhielt er dazu nicht! Das ganze passierte zu einem Zeitpunkt, als die Hotline offiziell schon berechtigt war, den All In anzubieten im Rahmen einer VVL.
    Die Tatsache, dass er keine VVL wollte zu diesen Konditionen, und auch der Hotliner es tunlichst vermied, diese schriftlich zu bestätigen, läßt keinen anderen Schluss zu, dass es sich hierbei um Betrug handelte!


    Nach einigen Faxen und bösen Briefen, wurde die VVL widerrufen. Außerdem hat er jetzt den Tarif für 30,- € inkl. SMS Flat. Auch hier dauerte die Prozedur der Umstellung fast 14 Tage, und auch wie andere berichten, wurde er immer wieder vertröstet. Letztlich kam aber SMS und Brief zum neuen Vertrag. Und kurios dabei, online steht bei ihm nicht etwa All In. Nein er hat den Free für 25,- € plus 5,- € SMS Flat. Irgendwie alles ein wenig komisch.
    Er ist jedenfalls zufrieden, trotz alledem, und hat erstmals auch die Festnetznummer aktiviert.


    Fazit daraus.
    LASST EUCH IMMER ALLES BESTÄTIGEN, WAS IHR MIT DER HOTLINE AUSMACHT ODER ABER AUCH WAS ABGELEHNT ODER AKTIVIERT WIRD. IM NORMALFALL KOMMT JA AUCH EIN BRIEF ODER ABER EBEN DIE SMS ZUR OPTIONSBUCHUNG. WÄRE HIER NICHT NOCH DER WIDERRUF MÖGLICH GEWESEN, HÄTTE ER GANZ GANZ SCHLECHTE KARTEN GEHABT, DEN NACHWEIS ZU ERBRINGEN, KEINE VVL ANGESTOSSEN ZU HABEN!!!


    migolf

  • Base all in - (Fast) Alles inklusive für 30 Euro

    Zitat

    Original geschrieben von crewganja
    okay, denkst du es ist schon aktiv und ich kann alle nutzen ?


    Optionen sind erst mit Erhalt der SMS zur Bestätigung dieser aktiv! Egal, ob es schon oder aber noch nicht drin steht.
    Und sicherheitshalber sollte man diese SMS auch aufheben bis zur ersten Rechnungsstellung, um ggf. den Nachweis des Vorhandenseins bei nicht berücksichtigter Flat zu erbringen...


    migolf

  • Base all in - (Fast) Alles inklusive für 30 Euro

    bierinfos


    Dann drücke ich mal die Daumen, dass das alles so reibungslos läuft, wie bei meinen zwei Umstellungen sowie einer weiteren in der Familie. Bei meinem Schwager fahren sie nämlich irgendeine Hinhaltetaktik und schaffen es einfach nicht... Wobei es daran liegen kann, geklappt hat eplus Free, Verzögerungen gibt es bei ihm bzgl. BASE All in...


    migolf