Beiträge von andreaswa

Es sind zwei unterschiedliche Kundenummern.
Und das mit der Laufzeit ist rechtlich irrelevant. Eine schöne Formulierung von BASE (und wahrscheinlich anderen), aber nicht wirklich haltbar: Unberechtigt ist unberechtigt.

Andreas.

Glaube nicht. Der zuerst geschlossene Vertrag wa ja dann derjenige, wo ich von der Nummer nichts wußte. Auf dem zweiten, den keiner hat, lief meine Nummer (die der Tochter, ich selber bin woanders.

Alles sehr merkwürdig. Und das ist sicher noch untertrieben.

etwas klarer so?

Hallo,
ich habe im April 2010 für meine Tochter eine Karte bei BASE (bei einem Shop-Modul) bestellt (Vertrag1 vom 17.4., Nummer1). Mit Aktivierung einen Monat später. Der Verkäufer sagte mir, dann würde er mir natürlich die SIM nicht mitgeben können, die würde mir dann rechtzeitig geschickt. Was auch passiert ist. Wenn man geschieden ist und der Tochter das Telefonieren zahlt, schaut man nicht so genau auf die Rechnungen. Irgendwann ist mir dann aufgefallen, dass ich pro Monat 2 Rechnungen bekomme. Erst dachte ich, eine sind die Flats und die andere die sonstigen Gebühren, aber Pustekuchen. BASE sagt, es gäbe eine zweite Nummer (Nummer2), die meine wäre, die mir auch in Rechnung gestellt wurde. Meine Anfrage an BASE war dann "Ich weiß von nix, bitte beide unterschriebenen Verträge als Kopie an mich" (Vertrag1 und Vertrag2). Auf Anfrage konnte mir BASE nicht beide Verträge zusenden, sie hätten nur einen (Vertrag1) vom 17.4.). Der würde allerdings zu Nummer2 gehören und der vertrag zu Numme1 wäre am 4.5. abgeschölossen würden. Den könnten Sie mir aber leider nicht schicken. Da solle ich beim Händler nachfragen (den gibt es natürlich nicht mehr).
Es scheint so zu sein, dass der Händler die SIMkarte (nummer1), die zu meinem Ur-Vertrag (nummer1) gehört hat ... sagen wir mal ... anderweitig weiter gegeben hat ... und es irgendwie geschafft hat, dass ich eine zweite mit anderer Nummer (nummer1) bekomme, rechtzeitig zum Aktivierungsdatum.
Ich habe dazu (nummer2, nicht die, die ich nutze, die aber auch unter meinem Namen lief) eine Rechnung einsehen können (in einem anderen BASE shop), die Karte ist wohl auch eher 100km von mir entfernt aktiv. Ich habe BASE aufgefordert, mir die Vertragskopien für beide (!) Nummern zu präsentieren, dann würde ich wohl einen Denkfehler oder Aussetzer haben. Wie gesagt, das konnten sie bislang nicht.

Was sollte ich tun?
1) Anzeige gegen Unbekannt wegen Identitätsdiebstahl?
2) BASE ultimativ auffordern anzuerkennen, dass ich nur die eine (meine) Nummer bei Ihnen habe und mir das zu Unrecht (ohne Vertragsgrundlage) eingezogene geld zurückfordern?
3) oder ein anderer Vorschlag?

Gruß,
Andreas.

Hallo,
ich hbae im April 2010 für meine Tochter eine Karte bei BASE (bei einem Shop-Modul) bestellt. Mit Aktivierung einen Monat später. Der Verkäufer sagte mir, dann würde er mir natürlich die SIM nicht mitgeben können, die würde mir dann rechtzeitig geschickt. Was auch passiert ist. Wenn man geschieden ist und der Tochter das Telefonieren zahlt, schaut man nicht so genau auf die Rechnungen. Irgendwann ist mir dann aufgefallen, dass ich pro Monat 2 Rechnungen bekomme. Erst dachte ich, eine sind die Flats und die andere die sonstigen Gebühren, aber Pustekuchen. Da gab es eine zweite Nummer, die ich mir auch in Rechnung gestellt wurde. Auf Anfrage konnte mir BASE nicht beide Verträge zusenden, sie hätten nur einen. Der andere wäre beim Händler (den gibt es natürlich nicht mehr).
Es scheint so zu sein, dass der Händler die SIMkarte, die zu meinem Ur-Vertrag gehört hat ... sagen wir mal ... anderweitig weiter gegeben hat ... und es irgendwie geschafft hat, dass ich eine zweite mit anderer Nummer bekomme, rechtzeitig zum Aktivierungsdatum.
Ich habe dazu eine Rechnung einsehen können, die Karte ist wohl auch eher 100km von mir entfernt aktiv. Ich habe BASE aufgefordert, mir die Vertragskopien für beide (!) Nummern zu präsentieren, dann würde wohl einen Denkfehler haben. Wie gesagt, das konnten sie bislang nicht.

Was sollte ich tun?
1) Anzeige gegen Unbekannt wegen Identitätsdiebstahl?
2) BASE ultimativ auffordern anzuerkennen, dass ich nur die eine (meine) Nummer bei Ihnen habe und mir das zu Unrecht (ohne Vertragsgrundlage) eingezogene geld zurückfordern?
3) oder ein anderer Vorschlag?

Gruß,
Andreas.