ZitatOriginal geschrieben von UserofSeven
Hallo,
Der Tarif läuft ja im Vodafone-Netz. Wenn mich jetzt jemand auf die smartmobil-SIM-Karte anrufen würde, der eine Vodafone-Flat hat, zahlt er dann etwas, weil es nicht direkt Vodafone ist oder deckt das die Flat mit ab, da ja das VF-Netz benutzt wird?
Danke schonmal!
Hallo UserofSeven,
wir können leider keine Auskunft über Tarife von Vodafone geben. Bitte wende dich direkt an Vodafone.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatOriginal geschrieben von KlausDH
Danke. Also wird erst jetzt im Oktober die Einrichtungsgebühr und die 9,95 für September abgebucht????
Hallo KlaudDH,
das ist richtig.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatOriginal geschrieben von User_handy
Danke! Und diese muss ich von meinem jetzigen Anbieter verlangen? Korrekt?
Danke
Hallo User_handy,
eine Vorlage für die Verzichtserklärung findest du hier: https://imagepool.smartmobil.d…np-kuendigungsvorlage.pdf
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatOriginal geschrieben von User_handy
Habe soeben den 100-Tarif bestellt, mit Rufnumerportierung von FYVE.
Kündigung wurde mir von FYVE zum 16.10 bestätigt.
Wer kümmert sich hier bitte um die Verzichtserklärung? Wird Smartmobil bei FYVE anfragen, oder muss selber diese von FYVE verlangen?
Danke für die Aufklärung.
Hallo,
du musst eine Verzichtserklärung an FYVE schicken. Dann klappt es reibungslos.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatOriginal geschrieben von KlausDH
@smartmobile.de
Habe nun seid Anfang September den All-In100 und bis heute wurde nichts abgebucht. Wann bucht Ihr den Anschlußpreis 24,95 und die monatlichen Gebühren 9,95 ab???
Online steht es liegen keine Rechnungen und keine EGN vor und das nach einem Monat vorwiegend Internet??? Komisch!!!!
Hallo Klaus,
die Rechnungen sind nach Monatsabschluss innerhalb von 10 Werktagen in deiner Servicewelt einzusehen.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatOriginal geschrieben von flenders789
Hallo smartmobil!
besteht der aktuelle all in 100 Vertrag nun kommenden Monat auch noch zu den gleichen Konditionen wie im Moment? Sprich keine Vertragslaufzeit etc...
Habe das Problem, dass mein Vertrag noch länger läuft, mich aber Ihr angebot sehr anspricht! Habe jetzt nur das Problem mit der Rufnummernmitnahme.
Viele Grüße
Martin
Hallo Martin,
du kannst deine Rufnummer vom alten Anbieter frühestens 120 Tage vor Vertragsbeendingung mitnehmen.
Mit anderen Worten: Wenn das Vertragsende in diesem Zeitraum statt findet, kannst du auch jetzt schon deinen Vertrag mit Rufnummermitnahme abschließen.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
Re: Mobilfunknetz
ZitatOriginal geschrieben von BIGJos
Hallo smartmobil-Team,
Ist es bei smartmobil garantiert, dass die SIM-Karten immer im Vodafone-Netz funken werden? Bei anderen Anbietern steht teilweise explizit in den AGB, welches Netz genutzt wird. Bei euch wird das nicht erwähnt. Ist garantiert, das nicht eines Tages plötzlich ein anderes Netz genutzt wird?
Vielen Dank
Jochen
Hallo Jochen,
eine Garantie können wir leider nicht ausstellen, da die Netz-Nutzung von verschiedenen (teilweise externen) Faktoren abhängt. Eine Änderung der Netznutzung ist derzeit aber nicht geplant.
Sollte dies denn noch eines Tages stattfinden, kannst du deinen Vertrag jederzeit monatlich kündigen.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von L0rd_Shaitan
hallo,
danke für die schnelle antwort.
Zitat:
oder anders gefragt:
zu welchem zeitpunkt wird der vertrag über die aktuellen konditionen (bis zum 30.09.) geschlossen??
wenn ich bspw. erst irgendwann im oktober eure sim-karte zugesendet bekomme (idealerweise mit meiner alten nummer), gelten dann die tarife ab dem 01.10, obwohl ich VOR dem 30.09. bei euch bestellt habe???
danke für eure antwort.
grüße
shaitan
Hallo Shaitan,
dein Vertrag mit smartmobil.de beginnt mit der Auslieferung der SIM-Karte. Eine Tarifänderung ist derzeit aber nicht geplant.
Solltest du denn noch einen für dich schlechteren Tarif erhalten, kannst du monatlich kündigen oder deinen Anspruch auf Widerrufsrecht wahrnehmen (http://www.smartmobil.de/smartmobil-agb.htm).
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von L0rd_Shaitan
Hallo smartmobil-team,
bin neu und hab ne Frage:
Ich möchte mein VF-Prepaid-nummer gerne zu euch mitnehmen.
1) wie lange dauert es bis vodafon das bearbeitet hat?
2) ist es überhaupt möglich dann bei euch noch einen vertrag VOR dem 30.09. abzuschließen mit der GARANTIE dass ich meine alte nummer beibehalten kann???
danke für eure antwort!
viele grüße
Shaitan
Hallo Shaitan,
dieser Prozess ist an eine Reihe von Voraussetzungen gebunden. So muss dein bisheriger Vertragspartner die zu übertragende Rufnummer auch tatsächlich freigeben. Wie lange die Bearbeitungszeit bei Vodafone ist, können wir dir leider nicht beantworten. Dies musst du selber bei VF erfragen.
Daher können wir dir auch deine 2. Frage nicht vollständig beantworten. Sobald wir grünes Licht von deinem bisherigen Anbieter haben, können wir die Rufnummer mitnehmen.
Wir haben dir mal die Checkliste für die Rufnummermitnahme zusammen gestellt.
Checkliste für die Rufnummermitnahme:
1. Kündigen
Alten Vertrag kündigen. Bei Prepaid wird ggf. eine Verzichtserklärung von deinem alten Anbieter verlangt.
2. Gebühr für die Mitnahme deiner Rufnummer
Für die Mitnahme deiner alten Rufnummer verlangt dein bisheriger Anbieter eine Gebühr von bis zu 30 €. Bei Laufzeitverträgen wird diese Gebühr automatisch mit der letzten Mobilfunkrechung belastet. Je nach Anbieter erfolgt die Zahlung bei Prepaid entweder über dein Guthaben oder per Überweisung.
3. Portierungstermin beachten
Bitte beachte, dass die Portierung nur dann ohne Verzögerung durchgeführt werden kann, wenn Rufnummer, Name und Geburtsdatum beim alten und neuen Anbieter identisch sind.
Dein Rufnummernwechsel – die sogenannte Portierung – zu einem anderen Mobilfunkanbieter kann frühestens am Tag der Deaktivierung des alten Vertrages erfolgen.
Dein Portierungsauftrag muss spätestens bis zum 31. Tag nach Deaktivierung des alten Vertrages beim bisherigen Anbieter eingegangen sein.
Wird die Portierung nicht rechtzeitig gestellt, ist eine Portierung der Rufnummer nicht mehr möglich.
Du erhältst deine smartmobil.de SIM-Karte wenige Tage vor dem Portierungstermin (normalerweise entspricht dieser dem Kündigungstermin bei deinem alten Anbieter).
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von larslarsen
Danke für die Rückmeldung!
Das ist ja interessant. Ich nehme an dass die Gebühren für Videotelefonie erst nach Aufbrauch des Gesprächsguthaben berechnet werden, da ja gleicher Preis?
Zwischenzeitlich hatte ich als Smartmobilkunde diese Frage über meinen Konto-Servicezugang nachgefragt, die Antwort war allerdings "... dass die Tarife nicht für Videotelefonie vorgesehen sind".
Was stimmt jetzt? Eine dahingehende Ergänzung der Preisliste würde ich persönlich bevorzugen.
Gruß LarsLarsen
Hallo LarsLarsen,
meine Kollegen haben dir leider eine falsche Auskunft gegeben. Das kann mal vorkommen - es tut uns leid. Videotelefonie ist gestattet und funktioniert auch.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
