Beiträge von ak140753

Hi,

nach dem ich ein Tag nach dem ich das Paket gekriegt habe, wegen technischen Problemen von meinem Widerruf gebraucht machen wollte, hat mich der Kollege von Vison-Mobile am 30.12.12, nach einer E-mail von mir, angerufen und gesagt, dass er gar nicht weiß ob das noch geht.
(Obwohl Sky selber einen Monat Widerruf gewehrt und nach dem Fernabsatzgesetz 14 Tage Zeit hat- korrigiert mich wenn ich falsch liege).
Er hat gesagt, dass sich auf jeden Fall bei mir melden wird, was bisher nicht geschehen ist.

Nachdem ich mir die Kollegen von Sky gesagt haben ich soll alles einfach an Sie direkt schicken habe ich das jetzt gemacht. Dazu habe ich ein Brief per Einschreiben (2,60€) und Paket (6,90) zurückgesendet.

Weiß jemand ob man die Versandkosten für das Paket erstattet bekommt?

welche Daten brauchst du den und wie läuft das Ganze ab?

SG!

HI,

für mich bitte auch eine Angebot über Auszahlung für Tarif 1+3.

Danke!

Hi, hättest du auch das Samsung B 5722 Dual Sim und zu welchen Bedingungen?

hat schon jemand eine Atnwort auf seine Frage erhalten?

Hi,

hättet ihr auch ein Samsung GT-B7722 oder ein Samsung Samsung B7522 im Angebot und zu welchem Preis?

Hallo,

ich suche ein Angebot für das Samsung B5722 mit einem Minutenpacket?

Danke!

@ vesat: ich warte auch noch auf meine Sachen. Vetrag wurde am 2.5.aktiviert. Mir wurde letzten Freitag gesagt, dass alles da ist und normalerweise am Freitag oder am Montag alles raus ist. Noch ist nichts geschehen, zumindest laut eurem Portal. Ich brauche ja auch die Sim Karten damit ich die Optionen rechtzeitigen kündigen kann.

Zitat

Original geschrieben von ak140753
Hi,

bei mir hat Mobilcom mittlerweile die Übersicht über den Vetrag zugeschickt, was eigentlich ich gar nicht erwartet hab. Aber in einem der Verträge ist der 5€ Rabatt pro Monat nicht enthalten. Ich denke aber, dass es mit Hilfe eines Anrufs/ Mail beim Kundenservice geklärt werden kann.

tatanka70: in welcher Form hast du dich an den Kundeservice gewandt? Telefon oder Mail?

Hier die Atwort drauf von Mobilcom:

" Sehr geehrte ... ,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Gern haben wir den Sachverhalt für Sie geprüft.

Laut den uns vorliegenden Informationen bestand eine Grundpreisbefreiung von einem Monat
bei den free-Optionen. Jedoch wurde diese Aktion lediglich im Zeitraum 01.02.2011 - 31.03.2011
angeboten.

Da Ihr Vertragsabschluss erst im April 2011 erfolgt ist, können Sie diese Aktion nicht mehr nutzen
und die gebuchten Optionen werden Ihnen ab dem ersten Monat in Rechnung gestellt.

Einer Gutschrift hierfür können wir somit nicht entsprechen.

Sollte es zu einer anderen Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Händler bei Vertragsabschluss
gekommen sein, so wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler.

Vielen Dank!

Bezüglich des Rabatts von 5,00 € auf den Monatsgrundpreis beachten Sie bitte, dass die Ausweisung
der entsprechenden Gutschriften bis zur dritten Rechnung andauern kann.

Sofern diese Ausweisung innerhalb unserer dritten Mobilfunk-Rechnung noch nicht erfolgt ist, bitten wir
Sie, sich mit Ihrem Händler in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt umgehend klären zu können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße

Ihr mobilcom-debitel Kundenservice"

hat jemand das selbe Erfahrung bzw. Lösung dazu

Hi,

bei mir hat Mobilcom mittlerweile die Übersicht über den Vetrag zugeschickt, was eigentlich ich gar nicht erwartet hab. Aber in einem der Verträge ist der 5€ Rabatt pro Monat nicht enthalten. Ich denke aber, dass es mit Hilfe eines Anrufs/ Mail beim Kundenservice geklärt werden kann.

tatanka70: in welcher Form hast du dich an den Kundeservice gewandt? Telefon oder Mail?