Beiträge von mrBlonde13

Hab gestern die Unterlagen per mail geschickt. Postsendung nicht notwendig in diesem Fall, oder? Bekommt man noch eine Rückmeldung, ob alles korrekt eingereicht bzw ausgefüllt wurde?

in den Unterlagen ist "Red M ohne Smartphone" bereits vorangekreuzt. Ist das so richtig? Dann gibt es aber leider nicht den VF-Service "SwitchMyPhone", oder? Dabei bekomme ich doch ein Handy von ttw. Kann ttw das für VF mit auf ihren Unterlagen vermerken?

Hallo,
Ich bin bei VF SoHo Kunde(irgendein Internet special WE-Tarif) und hab nen privaten VF-DSL+TV-Anschluss (war ein reduziertes Angebot zu 34,99).

Bekomme ich Soho-Rabatt bei diesem Angebot UND den Vodafone-Vorteil?
Müssten laut meiner Rechnung dann 44,99 € - 7,50 € (Soho) - 10€ VF-Vorteil sein, also mtl 27,49 €, oder?
wer kennt sich hier genauer aus und kann das bestätigen bzw. korrigieren?

gibt es den Vodafone Vorteil, wenn man bereits DSL+TV hat? (hab einen vergünstigten Vertrag für 34,95). Wenn ja, in welcher Höhe?

Auch ich kann nur warnen vor handybar bzw. friendsmobile oder wie die sonst noch heißen mögen.

Nur merkwürdeige Dinge, die dort auftreten:
Nachdem ich einen VF Internet Tarif mit denen abgeschlossen hatte, hieß es es gäbe für vier Wochen keine Handys mehr (iphone 4s + 219 € Zz). Ich habe die 219 € nicht überwiesen und telefonisch nachgefragt. Daraufhin kannten die (Mitarbeiterin, dann Chef) dort die Vertragsart erstmal nicht ( "was ist dennn das für ein Vertrag?"), dann hieß es aber es sei schon bei VF, obwohl ich zuvor noch wegen fehlender Vertragsunerlagen angemailt worden bin.

meine Stornierung:
Ich also erstmal schleunigst storniert und von handybar am 25.11.11 eine mail bekommen, dass die storno an VF weitergereicht worden wäre. Dann bucht VF auf einmal ab. Ich frage nochmal bei handybar nach ->Storno kann bis zu vier Wochen dauern. Kurz vor Weihnachten frage ich erneut nach ->Stornos bräuchten solange - aha. Ich scheibe vorsichtshalber an VF. VF antwortet sofort und meint nichts von handybar vorliegen zu haben. Ich schreibe wieder an handybar und an die Jenny hier im Forum von handybar per pn (offenbar die einzige mitarbeiterin dort, wenn krank passiert erstmal nichts mehr), die mir noch vor Weihnachten versprach, mir die Fax-Storno an VF rauszusuchen und mir per email zuzuschicken, damit ich für VF etwas in der Hand habe.

und, was passiert?
nichts. sie sagt es wären soviele Unterlagen zu durchwühlen, dann wäre sie wohl die ganze Zeit nach weihnachten krank gewesen und im neuen Jahr waren es wieder so viele Unterlagen und Telefonanrufe, dass sie immer noch nichts hätte. Klang für mich nach sehr vielen Ausreden und als ob handybar etwas aussitzen möchte...

nunja, an VF gewendet:
Ich alles was ich an mails habe von handybar und einen Hinweis auf den Thread im TT in eine mail an VF verfasst, die gerne mehr zu diesem Fall wissen wollten. Am nächsten Tag, erklärte VF, dass sie mit handybar kontakt aufgenommen hätten, diese die storno bestätigt haben und mein Vertrag nun endlich storniert wird und meine mittlerweile 2 Abbuchungen zurückerstattet werden.

Fazit:
Ich glaube die wissen nicht was die da tun oder es wächst ihnen über den Kopf. Dass sie wirklich betrügen wollen (Kunde hinhalten und Provision kassieren) glaube ich nicht, aber sicher bin ich mir da auch nicht....
Vielleicht sollten sie einfach nur etwas mehr Ordnung halten und eine zusätzliche Kraft einstellen. Scheinen mir etwas überfordert dort...

hier übrigens der Thread dazu mit weiteren Problemen:
http://www.telefon-treff.de/sh…&perpage=15&pagenumber=13

@ annqxy

es gibt hier einige die Probleme hatten eine Storno über handybar durchzuziehen. Entweder ist es normal, dass VF über 6 Wochen zur Bearbeitung benötigt oder handybar erzählt kokolores. Ich hatte letztendlich erfolg damit, dass ich alles was ich hatte an mails von handybar an VF geschickt hatte und außerdem auf die probleme mit handybar in diesem thread hingeweisen habe. Viel Erfolg!

so, scheint so als wäre ich von meinem Handybar-Horrortrip erlöst:

Guten Tag Herr ******,

vielen Dank für Ihre Mail.

Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.
Nach Rücksprache mit Handybar wurde uns die Stornierung des Vertrages mit der Rufnummer 0174 / ******* bestätigt.
Wir haben somit die Stornierung und auch die Rückzahlung der bereits eingezogenen Beträge veranlasst.
Alles Gute für 2012!

Freundliche Grüße

i. A. Ina Lischke

Vodafone-WebTeam

letztendlich nützt es offenbar mehr, wenn man über Vodafone interveniert. Bin sehr froh, dass handybar zumindest auf Nachfrage von VF meinen Stornowillen bestätigt hat.

Den Kundenservice von handybar möchte ich nicht weiter bewerten. Ich denke jeder kann sich sein eigenes Bild machen. Das aber versprochene Leistungen daran scheitern, dass jmd krank ist, ist in meinen Augen schon merkwürdig. Als ob dort sonst keiner mehr arbeitet. Immerhin habe ich auch per mail mit dem chef kommuniziert, welcher überhaupt nicht auf die versprochene Storno-Fax-Email einging...

Das man nach diesem Stornofax auch noch tagelang suchen muss ( mehrere Tage vor weihnachten und 2+3 Jan), lässt in meinen Augen auch auf nichts Gutes schließen. Besagte E-Mail ist bis heute nicht bei mir angekommen...

nun könnte man diesem Shop ja tatsächlich unterstellen, dass dieses seltsame Geschäftsgebahren Masche ist. Wir glauben soetwas natürlich nicht;)

vllt äußert sich mal jmd von Handybar dazu?

@handybar (Jenny und Co)
Hallooooooooo, Handybar!!!! wie schaut es aus? Ihr versprecht seit Wochen euren Kunden eine Email mit dem Storno-Fax. was ist los? Ist der Kunde bei euch nun König oder nicht?

auch seltsam,

heute morgen erzählt die Jenny von handybar mir per pn, dass sie krank war und mir nun dieses Storno-Fax raussuchen wolle, dass sie mir ja schon vor weihnachten per mail schicken wollte.

Sie sucht wohl immer noch....

super handybar

Re: Re: Re: weiterhin Warnung!

Zitat

Original geschrieben von mrBlonde13
unglaublich, diese Versprechungen, die nicht eingehalten werden seitens Handybar...

mal sehen, ob die sich nun mal endlich rühren...Feiertage sind vorbei.
Last Chance, handybar!