Hallo,
bei mir ähnlicher Fall bei Hitstrom. Am 21.12 Bestätigung für Liefertermin 01.02 erhalten.
Dachte natürlich, dass die EEG-Steuer für den 01.01 schon berücksichtigt ist. Kann man ja schließlich nicht rauslesen.
Am 31.01 (1 Tag vor Lieferung) dann die Mail mit der Preiserhöhung. Bin echt sauer. Wie können die .... einen Preis bestätigen wo sie doch wissen, dass sie diesen in 10 Tagen anpassen werden. Den Hinweis der Erhöhung 1 Tag vor Lieferung finde ich dann auch eine Zumutung.
Meiner Meinung nach haben die völlig den Überblick verloren. Erreichbarkeit per Telefon und Mail kann man auch vergessen. Das Verhalten allgemein ist jedenfalls geschäftsuntauglich.
Bin noch am grübeln, hier nicht doch einen RA einzuschalten.
Viele Grüsse