Habe heute eine Antwort bekommen
Hi,
habe heute eine Antwort meiner Beschwerde wegen der PDA Nutzung bekommen (siehe 1. Beitrag dieses Threads):
Habe einfach mal die Email kopiert und hier eingefügt:
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leider ist das Piepsen eines PDA-Gerätes sehr vergleichbar mit einem Handy
(habe selbst einen PDA) und deshalb selbstverständlich nicht sofort
erkennbar für den Fahrer.
Er ist aber verpflichtet, auf das Handyverbot hinzuweisen und dieses im
Rahmen seiner Möglichkeiten durchzusetzen. Wir denken, dass ihm die
Tatsache, dass es sich um ein PDA-Gerät gehandelt hat, eher peinlich war und
er deswegen auf Ihr vorzeigen nicht reagiert hat.
Wir werden ihm klarmachen, dass er doch ruhig einen Irrtum zugeben kann und
diesbezüglich auch mit Ihnen sprechen hätte können.
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Mal sehen, was für ne Antwort kommt, wenn er (Beschwerdemanagement) es dem Fahrer gesagt hat und mir die Anwortmail darauf schickt. Ist aber gut, das die sich bemühen und Kundenfreundlich sind.
cu Dirk