Beiträge von ipad68

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Original geschrieben von rister
Genauso seh ich das auch. :top:
Meins (richtig - Singular) liegt auch schon zwei Tage dort - na und.
Dauert es halt ein paar Tage länger.
Ich versteh gar nicht wie man sich über etwas so Banalem aufregen kann. Es ist doch nur ein Telefon.

Man man man, kapierst du eigentlich, um was es hier geht?! Es ist nicht mehr nur das Telefon, es geht einfach darum, daß man von BLX nur noch belogen wird!!! Von mir aus kann es ruhig 5 Tage dauern, aber dann dem Kunden doch ehrlich gegenüber.

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Original geschrieben von zwergx
sind die antworten vom support maschinell inzwischen? Ansonsten würde es heißen, dass da noch jemand sitzt, hab gerade die standartantwort bekommen dass diese woche alles abgearbeitet werden soll blabla:) aber mit antwort um diese uhrzeit hätte ich nicht gerechnet...

Das ist aber nur der Support. Der Hub hat schon um 18 Uhr die schotten dicht gemacht :((

Vivian: Hi
Meg: good day to you mam
Vivian: I am good. Thank you
Vivian: Our UK hub team will update shipment in 2-3 business days in your borderlinx account
Vivian: yes please
Meg: and how long will it then take to ship the goods? another 2-3 businessdays?
Vivian: Yes
Meg: so you basically telling me, that it takes about a week from scaning the pacage to forward it to me?
Vivian: Correct
Meg: how many pods do you get per day (average)?
Vivian: Hub team shipped hundreds of shipments to customers
Meg: in the last 8 days i calculated about 578 pods a day and that is uk and us hub.
Meg: dont you think this is a managable volume to forword?
Vivian: yes
Meg: so why in jasons name is it taking so long?
Vivian: Sorry i did not get your query
Meg: if you thing this is a managable amount, why does it take a week to deliver?
Vivian: we have receive many shipments from APPLE
Meg: but an average of 578 pod a day on both (uk and us hub) isnt that much. how big is your staff size in the uk hub.
Meg: this is worldwide borderlinx pods:
Meg: 12.07. Mo. POD 117794 – 118065 = 271 13.07. Di. POD 118066 – 119070 = 1004 14.07. Mi. POD 119071 – 119667 = 596 15.07. Do. POD 119668 – 120337 = 669 16.07. Fr. POD 120338 – 121257 = 919 17.07. Sa. POD 121258 – 121913 = 655 18.07. So. POD 121914 – 122067 = 153 19.07. Mo. POD 122068 – 122421 = 353
Vivian: Sorry i dont have the number with me
Meg: well i do, look above
Meg: monday: 271, tuesday : 1004 and so on
Meg: today, 353 shipments received bei borderlinx…
Vivian: Okay
Meg: again…are these volume numbers stressing borderlinx, so they get a week delay?
Vivian: We understand your disappointment due to the delay in updating your suite. We cannot commit any time line as we do not want to set any incorrect expectation. We have allocated more people to process your orders, our team is working extra to clear the backlog. We hope to get this settled at the earliest.
Meg: phrases and phrases…why don’t you cater to my questions?
Vivian: We can manage shipment any number of PODs
Vivian: But we facing some issues with UK hub
Meg: so its not the volume issue?
Meg: could it be there is an issue with the priority of shipments and some pods got lost?
Vivian: Shipments is not lost in our UK hub
Vivian: Hub team will ship all PODs to customers
Meg: so what is going on?
Meg: by “lost” i mean temporarily out of the regular order
Vivian: Hub team will assign tracking numbers to all PODs and then will ship POD to customers
Meg: but it seems the order in the uk hub isnt right. meaning, people get served first even if their stuff arrived later than others…
Vivian: Sorry Meg, please allow us some more time
Vivian: Hub team will ship your POD to you
Meg: has borderlinx thought about compensation for customers, who wait longer tha a week?
Vivian: We will check issue with our billing team
Meg: please forward this chat to your supervisor…it honestly seems chaos is spreading in the uk hub and customers are left in the dark…
Vivian: okay
Meg: i’ll be back

Das hab ich auf einer anderen Seite entdeckt. Die sind genauso drauf inzwischen, wie alle hier die warten. Und von wegen rund um die Uhr arbeiten. Das macht nur der Supporten Brüssel. Die in UK können tun was sie wollen. Da haben die vom Chat und Supp. Keinen einfluß. Also warten warten warten.

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Original geschrieben von Factiosus
Borderlinx registriert noch nicht mal mehr den eingang der Sendung zeitnah !

Bei TNT schon längst geliefert und bei Borderlinx immer noch nichts.

D.h. sogar die Sendungen die sie täglich annehmen scannen sie nicht mehr !

Da läuft was gewaltig schief

Alles anzeigen

Wie kommst darauf?
Aber in der Liste tut sich was beim versenden. Das ist mal positiv.

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Original geschrieben von zeep
Meine Shipment-Mail kam gestern Abend um 20:16. Zumindest arbeiten sie nicht nur bis fünf

Danke für die Info!

Hat eigentlich jemand mal auf die Uhrzeit geachtet, wann er die Scan oder Versandbestätigung erhalten hat? War das nur tagsüber oder auch nachts.
Meine Frage bezieht sich dahin ob die Typen wirklich nachts arbeiten UND auch nachts schon Pakete vorbereiten.

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Original geschrieben von boomer
Ich weiß auch nicht mehr was ich machen soll... habe am 10.7. bestellt und bisher noch kein Versand. Überlege mir täglich, während ich das hier so lese, ob ich meine Bestellung canceln soll.

Da ich in Aachen wohne kann ich mein Glück am 30.7. bei Mobistar versuchen. Wenn die jedoch wegen dem ganzen Lieferverzug nichts kriegen sollten und hab die Bestellung gecancelt, würd ich mir in den A... beißen.

Was soll ich machen? :confused:

Hast du die Chance zu reservieren? Wenn ja, dann mach das und reservieren Geist nicht gekauft und mit dem canceln würd ich warten, so hast du zwei Optionen und wer zuerst liefert den nimmst du halt.

Dann waren es viell. Hundert weniger. Aber doch mehr als wir meinen

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Original geschrieben von ipad68
Ich habe mich eben wohl um Kopf und Kragen geschrieben und an Borderlinx eine Mail geschickt. Auch mit dem Vermerk, daß sie mein Paket wegen dieser Mail ganz nach hinten schieben werden. Nun bin ich doch mal gespannt, ob ich eine Reaktion erhalte.
Denn jetzt ( und nicht nur wegen meinem iP4 ) reist mir doch der Geduldsfaden wie diese Leute, die wir mit den Versandgebühren bezahlen und auch durch uns einen Job haben arbeiten.

Ja ja, ich weiß das dieser Laden überlastet ist und dennoch bin ich der Meinung, daß es eine gewisse Regelung geben muß. Auch in UK !!!

P.S.: Sie hatten außerdem doch schon Erfahrung mit dem letzten iP3Gs und dem iPad!!!

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Original geschrieben von SynTom
Man, der Borderlinx Chat ist auch nicht das tolle. Immer die selben Antworten und dann auch diese z.B.

Rick : Thomas, Borderlinx is trying to allocate more people at UK hub to come over this.

Das sagt alles, sie versuchen, also haben sie es bis jetzt wohl noch nicht mal gemacht. Aber vor Tagen hören wir schon, daß mehr Leute "Angeblich" dort abgestellt wurden.