Beiträge von NetzClub

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Original geschrieben von mooepy
Funktioniert denn die Überweisung an Netzclub jetzt noch? Ein paar Seiten zurück steht dass das Geld zurückgekommen ist, kurz darauf schreibt jemand dass es vor kurzer Zeit noch ging...

Gibt's da noch aktuellere Infos zu? Eventuell auch direkt von Euch, NetzClub / Katja?

Gruß mooepy

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Hallo mooepy.

Die Überweisung sollte funktionieren. Einen Mindestaufladebetrag gibt es nicht (-:

VG, die Katja

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Original geschrieben von schanchri
bin von Netzclub begeistert & zufrieden.
würde auch gerne (mehr) Werbung für euch machen.
Bietet doch mal T-shirts o.Ä. mit Netzclub -Logo an. :top:

Hey Schanchri! Freut mich/uns
Ich werde deinen Vorschlag weiterleiten,
vielleicht lässt sich da was machen.

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Original geschrieben von georgmeyer
Freut mich, dass Netzclub hier wieder mitmischt! Auf gutes Gelingen!

Ich habe die Vistaprint - Email übrigens NICHT bekommen - Katja, ging die an alle Mitglieder?

Gruß

Hallo Georg.
Die Werbemail ist an alle Mitglieder rausgegangen.

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Original geschrieben von Eldschi
Click-relevant sicher nicht, aber die Clickhäufigkeit auf die Landingpage wird sicher genau beobachtet und fleißiges Anklicken dürfte Netzclub ganz besimmt nicht schaden...

VG an euch,
Katja

Mike,

klingt nach einem großen Gewusel...

Am besten schickst du eine Auflistung an den Kundensupport, die die Handynummern
und jeweils die dazugehörigen Registrierungsdaten (Mailadresse, Name, Geburtsdatum, Adresse),
und die Daten der aktuellen Besitzer umfasst.

Zusätzlich eine freundliche Erläuterung des familien-internen Tauschhandels.

Falls Ausweiskopien benötigt werden, bietet sich zur Übersendung das Faxgerät an,
womit wir nun bei der Beantwortung deiner eigentlichen Frage angekommen sind

Ich zitiere die FAQ:

Die netzclub Kundenbetreuung kannst du auf verschiedene Arten erreichen:
* Per Fax an 0180 / 593 93 96 (14 Cent/Min. aus deutschen Festnetzen,
aus deutschen Mobil-funknetzen max. 42 Cent/Min.)

VG, und gutes Gelingen!
die Katja

PS: Vielleicht gibt es ein einfacheres Verfahren, das mir gerade nicht geläufig ist.
Bevor du dir also unnötige Arbeit aufhalst, kannst du vorsichtshalber beim Kunden-Support das Prozedere erfragen.

FAQ-Zitat Zwei:

Montag bis Samstag von 8 - 20 Uhr (außer an Feiertagen) unter der Kurzwahl 93939 von deinem netzclub Mobilfunkanschluss (14 Cent/Min.) bzw. unter der Servicenummer 0180 / 593 93 92 (14 Cent/Min. aus deutschen Festnetzen, aus deutschen Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.)

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Original geschrieben von Handyjunkie
Ist ja super, weil ich nicht wußte, wie man die Mail bestätigen kann, habe ich sie gelöscht, kann sie mir aber nicht erneut zuschicken lassen!?

Hey.
Doch das kannst du sag kurz den Kollegen vom Kunden-Support bescheid:
https://www.netzclub.net/kontakt.html

Am besten telefonisch, du kannst aber auch das Kontaktformular benutzen.

VG Katja

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Original geschrieben von lenamarie87
@ NetzClub Katja

Außer mir scheint sich zwar keiner dafür zu interessieren, aber erkläre doch bitteschön einmal, wie Ihr Eure Kündigung per E-Mail mit Euren eigenen AGB in Einklang bringen wollt.

:confused:

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Da muss ich mich selbst nochmal erkundigen.
Ich bitte um Geduld

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Original geschrieben von Akkulaus
Hallo

Was passiert bei dem Leuten die 3 Sim-Karten unter ihrem namen laufen haben. Die werden ja Fristlos gekündigt. Können die jemals wieder 1 Sim-Karte bei netzclub bestellen?

MFG Akkulaus

Wenn sie den Kunden-Support anschreiben, Einsicht zeigen, und darum bitten eine der 3 Karten weiter nutzen zu dürfen, wird dies normalerweise auch gewährt.

VG Katja

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Original geschrieben von hmf66
hallo katja,

willkommen zurück!

Heya hmf danke.

Zitat

Original geschrieben von Benjamin911
Hi Katja, könntest Du mit bitte mal kurz Stellung dazu nehmen, was mit gekündigten Personen passiert, die ihre Rufnummer zu Netzclub mitgenommen haben.

Einfach 30 Eur an Netzblub zahlen oder gibt es noch eine andere kulante Möglichkeit
für Kunden bzw baldige Exkunden?

Also, die Kunden die von der Kündigung betroffen sind, können sich beim Kundensupport melden, am besten über das Kontaktformular. Dort ist man nach Absprache gegebenenfalls bereit, die Sperrung aufzuheben - das hat es jetzt schon mehrfach gegeben.

Ansonsten müssen die üblichen Portierungskosten aufgebracht werden.

VG Katja

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Original geschrieben von Eckibert
Wie reagiert man auf So etwas, falls nötig für Verlängerung?

Hallo Eckibert.
Anklicken, und anschließend Bestellung tätigen, oder aber abbrechen.
lg, Katja

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Original geschrieben von hunti77
Hmm, gibts es Allgemeine Geschäftsbedingungen, die ich noch nicht gefunden habe?

Habe hier nachgelesen, aber dazu nichts gefunden:
https://www.netzclub.net/agb.html

Unter 5.4 steht:

5.4 Erneute Registrierung

Die Registrierung einer neuen SIM-Karte im netzclub Tarif nach einer Kündigung einer anderen netzclub SIM-Karte durch den Kunden gemäß Ziffer 11.1 ist erst 30 Tage nach der Beendigung bzw. Kündigung möglich.
( in diesem Absatz versteh ich übrigens nicht die beiden Begriffe Kündigung und Beendigung. Unter Kündigung verstehe ich den Termin, wenn ich diese meinerseits beauftrage, Beendigung heißt für mich, daß die Karte gekündigt ist. Zwischen Kündigung und Beendigung liegen doch auch ca. 30 Tage, oder?)

Dies würde nach Katja´s Aussage bedeuten, daß man die alte Simkarte behält, sich parallel dazu eine neue bestellt, nach Ankunft dieser die alte Karte kündigt und 30 Tage nach erfolgter Kündigung die neue Karte (mit einer eventuell anderen Tarifoption) registrieren kann.

Hab ich das so richtig verstanden?

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Ja richtig. Es ist natürlich auch möglich die alte Karte vor Ankunft der neuen Karte zu kündigen.

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Original geschrieben von Boris1968
  katja:

Habe die Karte mit Telefonnummer von Euch als "Neuvertrag" bekommen, also mit zugewiesener Telefonnummer. Keine Portierung. Also muß ich wirklich diese Karte kündigen, ggfs. zurückschicken, dann mit meinen Personalien eine neue beantragen, was für beide Seiten mit einem Aufwand verbunden ist.

Nochmals: Habe ohnehin ein Dualsimhandy, die Telefonnummer ist mir egal.

Wie lange nach Vertragsbeendigung sind meine Daten "gesperrt", das ich auf meinen Namen keine neue beantragen kann?

Gruß Boris

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Hallo Boris,

du kannst schon jetzt eine neue Karte beim netzclub bestellen, da es laut AGB erlaubt ist bis zu 3 Sim-Karten an eine Postanschrift schicken zu lassen.
Daraufhin kannst du dann deine bisherige Karte kündigen.

VG Katja

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Original geschrieben von Leopold.stoch
@ Katja:

Kann man mit einer portierten Nummer denn einmalig wechseln oder immer wieder?

Hi Leopold,

ein Wechsel durch die Rufnummernportierung kann nur einmalig erfolgen.

VG Katja