Beiträge von Newsmaker

Kampf gegen Windmühlen bei mir:

Zitat

Entschuldigen Sie zuerst die Verzögerung.

Gerne würden wir weiter unsere Vodafone-Pässe anbieten. Leider ist das nach einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs nicht mehr möglich. Dieser hat Tarifbestandteile untersagt, die ausgewählte Apps ohne Datenbelastung nutzbar machen.

Als Ersatzleistung im EU Ausland kann das zusätzliche Datenvolumen genauso wie zuhause genutzt werden.

Die Anordnung der BNetzA sieht kein Sonderkündigungsrecht vor.

Wie Ihnen schon mitgeteilt wurde, nutzten Sie Ihren Pass in den vergangenen Monaten unter 1GB.

Die zusätzlichen 10 GB kann für alle Zwecke verwendet werden.

Auch wenn das nicht die gewünschte Antwort ist, wünsche ich Ihnen einen angenehmen Tag.

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Das habe ich von VF bekommen, Sonderkündigungsrecht „sei nicht vorgesehen“ … so so … wird weiter nachgebohrt.

Zitat

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wie bereits in der vorherigen Mail beantwortet, sind wir verpflichtet, den gesetzlichen Vorgaben Folge zu leisten.

Die durchschnittliche monatliche Nutzung Ihres Passes in den vergangenen Monaten lag bei unter 1 GB.

Wir schenken Ihnen für den Entfall des Passes monatlich 10 GB, ein höheres Angebot ist nicht möglich.

Ein Sonderkündigungsrecht ist nicht vorgesehen. Bitte haben Sie Verständnis.

Herr Roegner-Arasin, für Sie einen schönen Tag.

Es kann sein, dass wir Sie zu einer Zufriedenheitsbefragung einladen - wenn Sie uns dies erlaubt haben.

Wir freuen uns über Ihre Teilnahme, denn Ihre Stimme ist uns wichtig.

Freundliche Grüße

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Zitat von Tidus1478

Haben die dir eigentlich mittlerweile geantwortet auf deine etwas unfreundliche Mail? 😉

Nö, werd morgen mal nachfragen.

Ohne Worte wie das läuft

Ja richtig, ich hab den ja auch nur nicht in Anspruch genommen, weil ich wenig unterwegs war mit der Bahn etc.

Ne, hab den nicht in Anspruch genommen, laut denen 500 MB je Monat. War aber auch nicht viel unterwegs in der letzten Zeit. Die drucksen ja etwas um das Sonderkündigungsrecht ja rum, daher bleibe ich da auch erstmal hartnäckig. Nächstes Argument wäre dann halt Auslandsvolumen was dann auch fehlt. Da gab es ja auch GB für den Pass, wenn man woanders ist.

Zitat von Thomas

Sende doch mal das Bild als Vorschlag zum Thema Datenvolumen

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Sehe ich auch so. Was es am Ende wird liegt an deinen Verhandlungen und am MA am snderen Ende. Ist es dir zu wenig, z. B. Beratung beim RA.

Sie hatten 10 GB angeboten erneut und dann aber meine Frage nach Sonderkündigungsrecht nicht geantwortet, hab dann geschrieben:

Zitat

Guten Tag,

das ist leider keine Option für mich. Wie ich bereits mitgeteilt habe, ist diese Option Bestandteil meines Vertrages und wird nun storniert.

Ich frage daher nun nochmals, ob ein Sonderkündigungsrecht besteht oder ich dieses über meinen Anwalt klären lassen muss. Gerne bin ich für ein erweitertes Angebot aus ihrem Hause offen, was über die 10 GB hinausgeht.

Zitat von mumpel

Bei Vodafone nur per Post. Auf Mails reagiert VF nicht (das Kontaktformular ist nur über Umwege erreichbar), den Chat kann man vergessen, und auch sonst steht VF den Kundenservice betreffend massiv in der Kritik.

Also bisher reagieren die relativ schnell bei mir auf die E-Mails.

Im Moment bleiben sie bei mir bei 10 GB, da ich nur 500 mb die letzten Monate mit dem Pass verbraucht hätte. Hab jetzt nochmal etwas schnittiger geschrieben.

Geh über das Kontaktformular der Seite:

https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Die bieten dir mehr Volumen an, wie bei mir. Hab denen jetzt nochmal eine etwas unfreundlichere Email geschrieben mit nem Angebot von mir, mal sehen was sie antworten.