Betrifft ISDN Anschlüsse : Original Wortlaut eines Kündigungsschreibens der Telekom
Ihr ISDN Komfort-Anschluss war lange Zeit eine gute Wahl. Inzwischen sind jedoch deutlich attraktivere Lösungen verfügbar. Deshalb werden wir den von Ihnen genutzten ISDN Komfort Anschluss sowie die dazugehörenden Leistungen aus dem Portfolio nehmen.
Ihren Vertrag über den Telefondienst T-ISDN inklusive des überlassenen Mehrgeräteanschlusses Komfort mit den oben angegebenen Telefonnummern kündigen wir hiermit zum 30.07.2009 Die Kündigung betrifft auch den Internetzugang, einen zugebuchten DSL-Anschluss sowie alle weiteren an diesem Anschluss gebuchten Tarife und Leistungen.
Damit Sie ....u.s.w.....
(Das der Kunde erhebliche Beträge in seine Hardware investiert hat interessiert nicht)
Damit hat sich die Telekom ein Eigentor geschossen. Wir hatten eine ganze Reihe Anschlüsse. So dachten wir, wenn schon neue Hardwareinvestitionen, dann eine für uns ideale Lösung. Jetzt haben wir unsere Erreichbarkeit im 10 Sec-Takt mobil gesichert. Weitergeschleift wird ein Anrufer immer das nächste freie Mobiltelefon erreichen oder eine Mitteilung hinterlegen können, die im Internet als E-Mail von uns allen gelesen/gehört werden kann. Kein Anruf geht mehr verloren und eine Kontrolle, ob der Anrufer auch wirklich rückgerufen wurde, ist auch möglich. Die Löschung der E-Mail kann nur ich selber durchführen. Sogar ein paar schnelle mobile Internetzugänge mit WLan wurden möglich.
Ohne die Kündigung der Telecom hätten wir bestimmt noch ein paar Jahre so weiter gemacht und weiterhin beträchtliche Summen gezahlt. Wir sind jetzt noch besser Erreichbar und haben sogar geringere Kosten und darüberhinaus einen Bereitschaftdienst eingerichtet, der auch außerhalb des Büro, nach der offiziellen Bürozeit arbeiten darf. Weniger absitzen von unproduktiven Stunden. Unter dem Strich für uns und unsere Anrufer eine eindeutige Verbesserung.
Nur die Telekom, die hat für die nächsten Jahre keine Rechnungseinzugsverhältnis mit uns. Da können wir uns nur bei den Mitarbeitern bedanken, die eine Kündigung ohne ein durchdachtes echtes Alternativangebot heraus senden. Jetzt bekommen wir wöchentlich Post von der Telekom, aber wer zu spät kommt .....
Unsere Wahl war
1. Festnetznummer von Sparhandy für Anrufer, die uns nicht gerne auf einer Handynummer anrufen wollen. Beträgt ca. 10%
2. E-Plus für alle geschäftlich und (Privat nutzbar innerhalb der kostenlosen Flatrate). Wir bieten einem Anrufer den kostenlosen Rückruf auf einer Festnetznummer oder zu E-Plus an.
3. Nur im Bürocenter 1 x Vodafone mit zugebuchter T-Mobile Einwahl welches wir für den restlichen Bedarf bei Anrufe zu Vodafone und Tele-Mobil nutzen. Beträgt bei uns ca 10% der Rückrufe, die wir tätigen.
4. Internet von O2 Geschäftstarif (Bis 10GB inklusive)
Wir telefonieren mäßig (kein Callcenter) und kommen mit dieser Lösung sehr gut zurecht.