Hallo Leute,
leider blicke ich bei Base so langsam nicht mehr durch... jeden Tag neue Tarife
und Optionen, ja gehts noch???
Mein Problem ist folgendes: ich habe im Oktober in den Tarif BASE2 WEB + SMS
gewechselt. Laut Info der Hotline, über die der Wechsel durchgeführt wurde,
sollte dieser Tarif die bekannten Leistungen bieten, Flat ins E+ und Festnetz,
zusätzlich die 60 minuten in alle Netze und eine SMS Flat ins E+ Netz für 25€/Monat.
Leider ist es bis in den Februar immer zur Berechnung der SMS gekommen. Nach
Rücksprache mit der Hotline wurden diese immer wieder gut geschrieben, aus
Kulanz sogar alle, jeweils für die Monate November bis Januar inkl. Meine letzte
Reklamation einer Rechnung fand dann im Februar statt, wieder eine Gutschrift.
Jetzt kommt die Februarrechnung, keine Berechnung der SMS aber ich hab eine
zusätzliche SMS Flat auf der Rechnung...
Meine Positionen sind jetzt:
BASE2 WEB + SMS...................................25€
SMS Flatrate............................................5€
Online Vorteil SMS Flat inkl.........................-5€
Die kostet zwar nix aber was ist das???
Der Base2 WEB + SMS beinhaltet doch schon eine SMS Flat, sont würde dieser
nur 20€ kosten...
Mein Tarif müsste eigentlich dem Base2 Plus mit Online Vorteil äquivalent sein.
Dieser kostet inkl. SMS Flat 25€ inkl. 60 Minuten in alle Netze...
Danke und Grüße
sebastian