nee, wir wollen ja in einen anderen Tarif mit niedriger Grundgebühr wechseln. Soll aber eben min. ~€18,-- kosten:(.
IMHO nicht sehr kundenfreundlich. Habt Ihr diese Erfahrung auch machen müssen?
Grüße
Peter
Beiträge von Perly
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@all,
mein Vater hat einen D2- Vertrag bei Debitel. Den wollen wir nun verlängern (+ neues Telefon Nokia 6310i für € 49,--). Zum kündigen ist es zu spät.
Er telefoniert noch in einem Tarif der "Super Privat Line" heißt (GG € 21,60 + Gesprächsguthaben € 10,23 alles + Mwst.). Diesen Tarif gibt es aktuell nicht mehr.
Die Annahme der Vertragsverlängerung geschieht bei Debitel unter "......Anerkennung der AGB......,sowie der bei Vertragsschluss [damit ist die Verlängerung gemeint] gültigen Preisliste.
Bei der Hotline meinten Sie ein Wechsel in einen anderen Tarif (mit niedriger Grundgebühr) kostet ~€ 18,-- .
Was nun? Können wir frei einen Tarif aus der aktuellen Preisliste wählen? Ohne Zuzahlung (so verstehe ich die Vertragsverlängerung). Sollte doch eigentlich bei Vertragsverlängerung möglich sein.
HELP!
Z.B. bei Vodafone ist all dies kein Problem.
Grüße
Peter