Habe letzte Woche mein NOKIA 6230 beim T-Punkt in Köln abgegeben, da die Tastatur defekt war. Da noch Gewährleistung vorhanden, wurde der Body eingeschickt.
Schon nach 2 Tagen erhielt ich ein '1:1 Tauschgerät' zurück.
Große Überraschung als ich es das erste Mal startete.
SÄMTLICHE Daten des Vorbesitzers waren noch drauf (Bilder, Videos, Kontakte).
# Das heißt also, T-Mobile lässt defekte Geräte aufarbeiten und gibt sie dann an die Kunden zurück.
# Es ist nicht sichergestellt, dass die Daten dieser Geräte gelöscht werden.
# Da der T-Punkt mich nicht gefragt hat, ob ich meine Daten gelöscht hat, läuft jetzt wahrscheinlich jemand anders mit meinen Bilder und Kontakten herum
Natürlich steht im Kleingedruckten des Auftrages zur Gewährleistungsinstandsetzung, dass der Kunden erklärt alle Daten gelöscht zu haben, anonsten würde das das Service-Center machen.
Und was sagt die Hotline dazu:
Pech gehabt, wir können nicht nachprüfen, wo sich Ihr Handy gerade befindet. Normalerweise passiert so etwas nicht.
Also, passt das nächste Mal auf, wenn Ihr Euer Handy zur Reparatur abgebt! Und glaubt ja nicht, dass Ihr Neuware zurück bekommt. NEIN, nur den reparierten Schrott eines anderen Kunden.
