Beiträge von Suppenman

medelvio

Du hast dir mein erstes Posting nicht richtig durchgelesen. Ich habe dort eindeutig geschrieben, dass ich online über mein persönliches debitel KundenCenter die Zusatzoptionen per E-Mail gekündigt habe. Hierfür habe ich auch seitens debitel einen Auftragsbestätigung bekommen. Leider hat mir die debitel Mitarbeiterin mitgeteilt, dass es online nicht kündbar ist, als ich fragte warum mir das Jamba Paket auch für den August berechnet worden ist.

Zudem bin ich bereit für etwas zu zahlen, was auch vertraglich vereinbar ist. Es wurde vor Vertragsabschluss nur der Verbinungschecker, das web Paket benannt.

Diese Optionen wollte ich dann auch kündigen, da ich diese nicht benötige.

Wenn Eteleon der Meinung ist, illegale Mittel einzusetzen, um ein komplett kostenlos Paket im Nachhinein doch nicht kostenlos werden zu lassen, dann ist das rechtswidrig.

Es muss meiner Meinung nach, im schriftlichen Vertrag stehen zumindestens im Kleingedruckten.

Ich habe mit einem Anwalt über die Thematik gesprochen. Der sagte mir, dass ich die Rechnung um den Betrag kürzen soll, der unrechtmäßig durch die nicht vereinbarten Optionen anfällt.

Zudem solle ich umgehend die Einzugsermächtigung kündigen, damit mir eine Rücklastschriftgebühren entstehen, wenn ich die Rechnung kürze.

Ich werde es dann darauf ankommen lassen. Entweder reichen die dann einen Mahnbescheid ein, gegen den ich dann Widerspruch einlegen werde, was dann zu einem Gerichtsporzess führen wird oder die weichen von ihrer Meinung ab.

Der Anwalt sagte mir auch, dass die Gerichte in solchen Fällen meistens Verbraucherfreundlich entscheiden.

Natürlich sollte ich vorher versuchen es einvernehmlich zu klären, bevor ich diese Schritte durchführe.

Also im ersten Monat fallen die Kosten für das ServicePlus Paket nicht auf. Zur Begründung.

Die Kosten für die Simkarten je 14,95 werden für den ersten Monat anteilig berechnet, so das nur einmalig 14,95 erhoben werden.

Dann kommen nochmal 2,99 für das Service Paket je Karte dazu, zuüglich des Jamba Paketes je Karte. Dann habt ihr einen Rechnungsbetrag von 26 Euro und paar kleine.

Da jeder mit 29,95 rechnet( 14,95X2) für beide Karten fällt es erstmal nicht auf. Ich denke das sich hier noch mehrere melden werden mit dem gleichen Problem wie ich.

Zu dem steht auch nichts in den Vertragsunterlagen von eteleon, die einem nach Zusendung der Vertragsunterlagen zugesendet werden.

Ich hatte folgendes kostenloses Paket. Bitte melden, wer das gleiche Problem hat. Gemeinsam kann man mehr ausrichten.

http://www.eteleon.de/shop/ang…schenkt?refid=12263740786

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe die Vertragsunterlagen mehrmals durchgeschaut. Es ist nirgendwo ein Kästchen in meinen Vertragsunterlagen vorhanden wo ich das Jamba Paket oder das ServicePlus Paket bestellen oder abbestellen kann.

Ich kann die Unterlagen gerne einscannen und hochladen.

Abzocke bei Eteleon

allo liebes Forum,

ich habe folgendes Problem. Ich habe einen Handyvertrag bei dem Vermittler Eteleon abgeschlossen. Zu diesem Vertrag gab es eine kostenlose Videospielekonsole (PSP) und ein Handy sowie die Grundgebühr zurückerstattet für die gesamte Laufzeit.

Ich habe den Vertrag online beauftragt und im Anschluss daran wurde ich gebeten die Vertragsunterlagen runterzuladen, auzufüllen, zu unterschreiben und mit der Kopie meine Personalausweises an Eteleon zu senden. Dies habe ich auch getan.

Der Vertrag wurde ohne Probleme eröffnet und meine Prämien sind kurze Zeit später eingetroffen.

Am 09.07.2008 habe ich dann eine Rechnung von debitel bekommen, wo der Vertrag eröffnet wurde. Da wurden mir dann Kosten für ein Jamba Paket und ein ServicePlus Paket berechnet. Diese Dienste habe ich nie bestellt. Zudem steht über diese Dienste nichts in den mir zugesandten Vertragsunterlagen geschweige in dem Vertrag den ich eteleon zugesendet habe.

Ich rief dann daraufhin die Eteleon Hotline an und teilte mit, dass mir ein Jamba Paket und die Option ServicePlus abgerechnet wurden, wovon nichts in meinem Vertrag steht. Die Dame teilte mir dann mit, dass ich bei Vertragsabschluss nicht die Haken für diese Optionen entfernt habe und diese demnach mitbestellt habe. Darufhin erwiderte ich, dass ich keinerleit Vertragsdokument unterschrieben habe, in dem oben genannte Zusatzdienste durch meine Person gebucht bzw. beauftragt wurden.
Die Dame widerholte sich dann nur noch, woraufhin ich das Gespräch beendete. Kurz darauf rief ich dann bei debitel an und teilte denen genau den gleichen Sachverhalt wie bei Eteleon mit. Die Dame sagte mir auch da, dass ich diese Optionen gebucht habe und es nur sein kann, dass Eteleon die Daten falsch an debitel übermittelt hat und ich mich doch bitte an Eteleon wenden soll. Ich fragte dann an, warum das Jamba Paket für August auch noch berechnet wird, obwohl ich dieses bereits am 29.06.2008 online über mein persönliches debitel Kundecenter gekündigt habe. Die Mitarbeiterin sagte, dann das der Dienst nur telefonisch kündbar ist und es online nicht geht. Dann fragte ich sie, warum ich dann per E-Mail eine Auftragsbestätigung für meinen online erteilten Auftrag erhalten habe, wenn es nur telefonisch kündbar ist. Daraufhin bekam ich keine Antwort.

Ich rief dann bei eteleon an und schildete hier nochmal den Sachverhalt. Der Servicemitarbeiter teilte mir dann mit, dass bei meinem Vertrag nur 3 kostenlose Tarifoptionen dazugebucht sind, die ich nach der kostenlosen Nutzung kündigen muss, worüber ich vor Vertragsabschluss schon wusste. Zudem sagte er aus, dass ich bitte die Rechnung an eteleon senden solle, damit geprüft werden kann, ob mein Einspruch bzw. Einwand berechtigt ist und ich wirklich nicht die Tarifoptionen Jamba und das ServicePlus Paket gebucht habe. Dies habe ich dann gemacht. Am anderen Tag bekam ich dann eine einfache, lapidare Antwort. Sie haben die Optionen gebucht.

Weitere E-mails an Eteleon wurden ebenfalls in diesem Wortlaut beantwortet.

Ich habe nun, sämtliche Tarifoptionen bei debitel per Einschreiben gekündigt und eine Kündigungsbestätigung angefordert.

Zudem habe ich mich nochmal per E-Mail mit Eteleon in Verbindung gesetzt und um Nachweis gebeten, dass ich die Tarifoption Jamba und das ServicePlus Paket gebucht habe und darauf verwiesen, das diese Optionen nicht in meinem Vertrag noch in den erhaltenen Vertragsunterlagen von debitel oder Eteleon enthalten sind.

Was kann ich jetzt noch tun? Habe ich Chancen, Recht zu bekommen, wenn ich einen Anwalt einschalte? Ist das rechtens was eteleon macht?

Danke für Eure Hilfe.